初入社會的第一份工作是在海運(貨櫃輪)公司任職業務員，當時的Wilson 課長(manager)曾經跟我們講：「上班做業務，下班後還是要做業務。」當時蔡巴巴的我當然聽不懂。

Wilson課長屬於征戰型的業務長官，因此在其麾下就喝掛了三次，連家都回不去。同事喝趴了，經常就橫七豎八的醉臥公司沙發，第二天才回家梳洗、換裝後又回來上班。

原來海運業務不但交際應酬多，還常外派、輪調和加班工作，因此業務若回家不好好做好夫妻或親子工作，頂尖業務員雖然迅速爬升到經理、協理、副總，卻搞得妻離子散，落到孤家寡人一個，在這公司卻也不是稀奇的事。因此，課長的意思是優秀的業務員應當要上班做業務，下班還要做業務，安內攘外、對外、對內都要做好人際關係才是成功的業務員。

業務工作比經營夫妻關係簡單?

日本業務冠軍牛澤毅一郎認為，業務工作不是單純販賣商品而已，而是在培養人際關係，不斷建立人際關係，如此而已。人際關係並不限於業務員與顧客之間。在社會上、家庭裡，還有在朋友或戀人之間，也都存在著人際關係。

老婆不給零用錢時，和老婆交涉是業務活動；哄小孩念書也是業務活動。

所以我們每天都在學習做業務，每天都在業務現場。

☆想要指揮部下工作時，該怎麼做才會順利？

☆太晚回家，想要討好老婆時該怎麼做？

☆想要約喜歡的女孩子約會時，話要怎麼說才有效果？

所有和生活有關的經驗和學習，都可以應用在和顧客培養關係上。

換句話說，生活就好比是在做「業務」。在每天、每天的日常生活中，每個人都不知不覺地做著業務工作。牛澤毅一郎認為，業務工作人人做得來，業務工作比經營夫妻關係簡單。

在日常生活的所有關係中，夫妻關係和親子關係恐怕是最難處理的。和培養那樣高難度的關係比較起來，和顧客培養關係不但單純，而且也簡單多了。

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