※本專題原刊於二月二十八日中時六版「我的小革命」專版。

Part1：科技濃湯 百億軟體捐社福

謝錦芳／專題報導

  「來來來，只要在科技濃湯 (Techsoup) 網頁上申請電腦軟體下單成功，還會送你創意環保月曆！」天底下有這麼好康的事？來自美國的「科技濃湯」與台灣開拓文教基金會合作，從去年七月起架設捐贈平台，迄今已有七十多個ＮＰＯ（非營利組織）取得企業捐贈的電腦軟體，包括勵馨基金會、兒福聯盟、家扶基金會與伊甸基金會都是受惠者。

　科技濃湯是全球最大的科技產品捐贈平台。過去六年來，科技濃湯協助企業界共捐出價值十億美元的科技產品，分送給全球十九個國家的ＮＰＯ。光是二○○八年，全球企業界透過這個網路平台捐贈的科技產品價值就高達三億一千二百萬美元（接近新台幣百億元），一年內全球有四萬五千個ＮＰＯ受惠。協助搭建網路平台的開拓基金會，則已加入「社會企業」全球風潮的一環。

●架平台 協助企業做公益

  「原本要花三年才能完成電腦軟體更新，如今不到一個月就達成了。」「原本預算只能買一套新的軟體，現在一口氣可以買二十套，真是太棒了！」「我們還需要更新伺服器軟體，這些軟體市價高達六、七萬元，如果沒有這項捐贈平台，不知要等到何年何月？」

  金融大海嘯重創全球經濟，社福團體募款工作更加辛苦。許多社福團體無力購買電腦設備或更新軟體。科技濃湯的捐贈平台，對台灣社福團體已是一大福音。

●收費微 目標推廣六十國

  開拓基金會執行長蔡淑芳指出，「國內ＮＰＯ只要付出大約市價四％的費用，就可以取得所需的軟體，相對節省了九六％的成本。」許多人不了解，既然做公益，為何還要收費？科技濃湯專案經理安東尼（Antony Chiang）說，收取少許手續費以維持基本開銷，是為了永續經營，因為他們建置這些網路平台必須投入經費。

  這就是社會企業的運作精神。

  台灣是繼澳洲、印度、香港之後，科技濃湯在亞洲的第四個據點。「我們一直在思考，如何透過網路的力量幫助更多人。」科技濃湯執行長芮貝卡（Rebecca Masisak）說，科技濃湯成立初期主要協助ＮＰＯ尋找志工，發展成全球最大的科技產品捐贈平台後，二○一二年目標是推廣到全球六十個國家。

●需求大 台灣可複製經驗

  由於需求越來越大，科技濃湯的收入從六年前不到五百萬美元，快速成長至去年的二千萬美元。中華民國社會事業發展協會理事長黃秉德指出，社會企業也必須達到相當的經濟規模，以發揮最大效益。科技濃湯已具備了社會企業的特質，這樣的經濟規模實在非常可觀。

  科技濃湯並非以營利為主要目的，卻吸引了一群來自電腦工程、企業管理、法律、電子商務等不同領域的專業人才加入。以安東尼為例，他擁有史丹福大學法律與柏克萊大學電腦學位，後來放棄高薪加入科技濃湯陣營，由於父母均來自台灣，安東尼來到台北與開拓文教基金會建立捐贈平台，這趟旅程讓他感到特別有意義。

  「與科技濃湯合作的經驗相當愉快，讓我們很快加入國際社群。」蔡淑芳指出，科技濃湯每年舉辦兩次論壇活動，提供各國ＮＰＯ經驗分享與跨國交流機會，也讓開拓成為國際社群的一員。未來開拓基金會也將學習科技濃湯模式，在台灣複製這樣的成功經驗。

Part2：陽光喜憨兒獲利回饋社福公益

郭石城／專題報導

  五年前，全身百分之卅皮膚被灼熱瀝青燙傷的沈全成，鬼門關走一遭，目前在陽光基金會擔任汽車美容師，肩負一家生活重擔，人生重新開始；特殊奧運高爾夫金牌國手邱立夫，經過喜憨兒社會福利基金會輔導，在喜憨兒餐坊找到工作樂趣，也找回人生熱情。

  沈全成服務的陽光汽車美容中心在台北市建國高架橋下，每天到客數維持約五百輛汽車；邱立夫上班的喜憨兒餐廳位於民生社區，一年營業額約一千萬，已損益平衡。陽光與喜憨兒基金會，都提供實際方法解決社會問題，是國內體現社會企業精神的公益團體。

  「社會企業在國內雖是新鮮名詞，但早在一九八○年代晚期就有機構透過銷售產品和服務，為身心障礙者創造就業機會、增加財源，最成功案例即是陽光洗車中心。」喜瑪拉雅基金會營運長高永興分析，台灣可以自豪的是，社會企業發展歷程與國際同步運作。

  沈全成綽號沈花瓜，因體無完膚自嘲如花瓜，回想先前工作裝卸瀝青受傷心有餘悸。當時因駕駛的操作疏忽，他來不及閃避，被傾洩的燙熱瀝青灑在左半邊身上，黏刮掉一整片皮膚，肌肉都被燙熟，慘叫一聲後就昏迷了七天，醒來第一個念頭是「人生完了」。

  「來到陽光基金會後，才找回自信！」沈全成歷經無數次復建、八次開刀植皮，經陽光基金會輔導就業，取得汽車美容師證照，如今開朗樂在工作中，自認人帥歌聲棒，喜歡別人叫他劉德華。

  陽光基金會執行長舒靜嫻表示，基金會源起幾位燒傷傷友激發創業想法，經創會理事方慶榮引進企業經營理念，結合原本在路邊洗車的傷友，透過組織訓練創造競爭職場環境。

  「陽光汽車美容不靠補助，獲利回饋母會服務更多身心障礙者，就是社會企業經營模式。」舒靜嫻強調，陽光基金會重建職場專業，創造營利解決社會問題，政府還課得到稅，與傳統庇護工廠得仰賴補助不同。

  成功經營餐坊的喜憨兒基金會，原先是家長團體想做一些事情，赴日本考察烘焙屋，碰巧台灣吹起流行風，順勢創造喜憨兒餐坊。目前除了有中央工廠，全省更創設十八間門市，經常有外國團體來台參觀喜憨兒餐坊經營模式。

  喜憨兒公共事務組長鄒沛峰表示，喜憨兒經營模式包括與政府勞工局合作，與中華電信、華塑等企業合作，也有獨力經營自己找房東洽談。「喜憨兒餐坊獨力經營，每六個憨兒配置一個老師，憨兒得訓練、也依勞基法發出薪水，憨兒有些輕度且手巧，可以負責料理，有些只適合做反覆性工作。」

  「我們沒有資源，企業餐廳的優勢我們比不上，但我們優勢是體驗，憨兒從製作、介紹、包裝、到送餐，消費者肯定他們的參與，這種體驗是別的餐廳無法做到的！」鄒沛峰深信抓住核心競爭能力，就會吸引更多顧客群。憨兒步調雖慢，愈來愈多客人享受慢活服務，尤其歷經一整天緊繃上班生活，進了喜憨兒餐坊整個人為之放鬆，如碰上喜歡跟客人哈拉的憨兒像邱立夫，用餐更是輕鬆愉快。

  二○○七年在上海舉辦的特殊奧運高爾夫賽中，邱立夫幫台灣贏得一面金牌。他雖無法跟客人天南地北哈拉，但習慣爽朗地傾聽客人高談闊論，偶爾不搭調的插個嘴，惹得客人笑開懷，再笑咪咪地端盤送餐、加水、補冰塊，消費者賓至如歸，忠實顧客還幫他取個綽號叫「大俠」。

Part3：【公民RSS】窮人銀行、阿育王 全球表率

郭石城／專題報導

  國際上推動社會企業已久，最成功案例是孟加拉銀行家尤努斯開創的「窮人銀行」，不但讓數百萬孟加拉貧民擺脫貧困，尤努斯更榮獲二○○六年諾貝爾和平獎，讓社會企業這條路備受世人矚目。

●資源／服務平台模式

　窮人銀行（Grameen Bank，亦稱鄉村銀行）：尤努斯開創無抵押微額貸款模式，到二○○八年七月為止，已經借款給七五四萬人，金額超過六十億美元。其中九十七％的借款人為婦女，在孟加拉超過九十八％的村莊實施。窮人銀行目前分布在全球二五二一個城市，提供服務給八二四四八個村莊。

科技濃湯（techsoup-taiwan.org.tw）：接受企業捐贈軟體，再轉捐贈給世界各地非營利組織，擴大社會公益。

●創投模式

　阿育王（www.ashoka.org）：創辦人比爾．德雷頓，以創投概念協助全世界各地社會企業家創業，二十多年來已經孕育出近兩千位社會企業家，遍布世界各國。

　維京燃料（www.virgin-fuels.net）：投資研發生質燃料，藉由投資獲利降低燃料成本，同時改善地球暖化問題。

　若水（www.flow.org.tw）：第一年以比賽方式找投資案，效果不佳，第二年改採社會創業家計畫，建立主動出擊尋求機制，並接收自願報名或推薦介紹。

●庇護型事業體模式

　陽光社會福利基金會、喜憨兒社會福利基金會、伊甸基金會、育成基金會、勝利潛能發展中心：由特殊或弱勢族群所成立，提供產品或服務的事業體。

●品牌延伸模式

　崔媽媽基金會：從優良搬家公司評鑑，延伸擴大原本的服務與產品。

　喜瑪拉雅基金會之網軟公司：自行研發軟體，以低廉價錢提供ＮＰＯ解決數位落差問題。

●相同族群互助經營模式

　彭婉如文教基金會：與嬌生企業合作，訓練單親或受虐婦女職能，提供就職婦女家事服務。

●社區經營模式

　布農休閒農場：以社區為主體，凸顯原住民特色，發展休閒觀光產業，改善社區就業及促進社區發展。

Part4：【新聞辭典】社會企業

  社會企業 (Social Enterprise)最早從英國興起，它是一個概念，不是法律名詞。概括來說，如果光譜的最左邊是非營利組織(ＮＰＯ)，最右邊是企業，社會企業則介於企業與ＮＰＯ之間。社會企業並非以營利為目的，而是運用企業的策略、商業手段來解決社會問題。

　社會企業有二大特徵，首先是透過銷售或服務取得收入，在財務上有自主的來源，而非完全靠募款或政府資助；其次，經營模式具永續性，所產生的利潤用於投資社會企業本身或創造更多資源以嘉惠更多人。

　政大企管系副教授、中華民國社會事業發展協會理事長黃秉德指出，台灣法律尚未對社會企業有明確規範，目前社會企業存在多元形式，它可能是公司組織，也可能附屬於基金會、協會、社區組織等ＮＧＯ組織。國內喜憨兒烘培坊、彭婉如基金會、陽光加油站都是社會企業的一種實現。

（謝錦芳／整理）

★你也可以這樣做：「社會企業」十大教戰守則

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