這兩三年是自公元兩千年網路泡沫化以來，大家對網路創業最熱衷的時期。尤其國外，許許多多新型態、新人機介面的網站不斷地推出，再加上不少這類型的中小型新創網站，不斷地傳出被一些大型網站購併的消息，讓人們又重新燃起對網路創業的希望與無限未來。在國內，也有不少的網路評論家，不斷地拿出了國外的經驗，來告訴人們國外的趨勢有多麼地好、運作地多麼地成功。實然，他們忘掉了網路經營最大的問題－在地化。因為人的不同、文化的不同、習俗的不同、政經環境的不同、教育背景的不同、網路族群的不同，即使國外有多麼成功的經驗，拿來國內常常是滯礙難行的

昨天，剛好有個協助國內某知名歌手經營其官方網站的好朋友，跟我談到了這方面的問題。因為該歌手準備到美國發片，美國的唱片公司有個不成文的規定，就是要到一個在美國經營地很成功的社群網站中設站，因為這家美國的唱片公司要先了解該歌手在此設站後的社群互動狀況，才能放心地跟其合作。我那位好朋友去試用的結果，只告訴我這台灣人應該不會用的，太複雜了，操作功能太多了。不過，因為他們有需要，只好也硬著頭皮去用了。接著，我朋友直接告訴我，他覺得台灣人需要的網站只有四個字－”直覺，簡單”。

其實，他講的很對，台灣人要的東西很單純，當網路功能太多時，常常使用者會回一句話：『我電腦沒那麼好啦，給我容易點的東西』但，這卻跟現有從國外移植的新創網站背道而馳，導致許多新創網站的使用者常常只有重度使用者，最後，只好怪罪在台灣最大的網站Yahoo!奇摩的頭上，說它們太大了，佔據了台灣太多的市場了，讓其他網站玩不下去。但事實是這樣子嗎？就我的看法，我覺得Yahoo!奇摩雖然是外商，但比起國內的許多本土網站更重視網路經營在地化的問題，因此，他們的新聞、拍賣、知識+、生活+都做的有聲有色，讓許多常講：『我電腦沒那麼好啦！』的朋友也很輕易的使用。最近，我在網路上的好朋友食夢黑貘（部落格觀察網站創辦人）寫了一篇我覺得很有感觸的文章－最高只有5%的網站，在其文中談到：

不只是網站的限制是 5%, 而是要如何好好的應用這 5% 的力量, 因為 5% 的重度使用者是很多社群網站的衣食父母, 比從廣告賺到錢還重要, 因為要去賺錢的是給讀者, 而非這5%的人, 甚至還要想辦法去賄賂他們留下來都來不及了。

簡單地來說，許多國內新創網站的重度使用者大約只佔所有使用者的５％，甚至更低。當這些新創網站是繞著重度使用者打轉時，常導致流量無法有效地突破，甚至到了某個頂點時，就開始往下掉了。這問題出在這些新創網站的核心功能大多是以國外新創網站為範本，當無法有效融合與了解國內使用者的習慣時，就只能被這些使用能力較高、參與動機也較強的重度使用者所接受。因此，我給予這些新創網站的建議，仍是我朋友所說的：”直覺，簡單”。亦即應該把使用的難度再降低，同時多了解使用者的建議。

我覺得國內大部份的新創網站，對使用者的看法是很重視的，但是使用者在系統改善上的參與度仍屬不足。我相信在系統研發之時，如果可以多些使用者的建議，甚至能夠在開發後先讓使用者參與測試階段，這部份的問題應該可以有效地降低。再者，國外新創網站的新功能，常是在了解使用者需求後，所創新開發的，但是國內新創網站在這部份亦是不足，如果能夠透過問卷調查或者與使用者小組討論的方式，慢慢地得出一些建議，然後把這些建議再與系統研發部門溝通協調，在新創功能上應該可以有所突破的。如同，美商ebay公司在台灣所經營的奇集集免費個人廣告網站， 他們常不定期地與使用者當面聚會了解他們的需求。這種方式就如同我上述所說的能夠有助於在地化上的助益。

最後，這篇文章主要是把個人對新創網站在地化的問題與建議，作了粗略的整理。如果有什麼建議或回饋，歡迎留言或來信給予我了解。謝謝！

此文作者為啪啦報報共筆部落格創辦者兼站長