文／彭蕙仙
馬蘭榮家打算設置夫婦專區，這是滿新的經營理念，「為的是進一步『擴大客層』，」朱嘉義說，退輔會正從「法制、功能、環境和文化」這4個層面來活化榮民之家的風貌和功能，其中在法制方面的改變，就希望讓榮家未來收容的對象可以擴大，除了榮民之外，警察、公教人員及一般民眾也有機會入住，並且會加入短期照護和長期照護，「還有所謂的『喘息服務』，」以結合台東風光旅遊的方式吸引短照的客層。
短期居住兼旅遊 也行
詹統光說，平日照顧家中長輩的年輕人，如果臨時有事、出差或者純粹想休息，可以將老人送來馬蘭榮家，除了住宿和生活照顧，還可以遊覽花東的美麗風光。政府不只要對日本人發出「長住」的邀請，其實台灣愈來多高齡族群，似乎也可以多多考慮到此東部安養，或者，「短住也好，因為這裡真的很美，空氣新鮮，適合養老。」詹統光說。
但如此一來，向來只給單身男性榮民居住的榮家中心，當然在施設和安養內容及管理上，要有新的思維。因為想要鼓勵夫婦一起安養，因此馬蘭榮家有不同的房舍設計，從已經完工的部分來看，已經有三星飯店的水準，較之民間自費安養中心也不差，但收費低廉許多，「所以儘管九月才會完工，但已有很多人在排隊了。」詹統光說，榮家家區總體營造計畫完成後，總床位達 442 床，目前住有 256 床，因此還有 186 床的空間。
擺脫脫傳統榮民之家軍事化管理的設計，新的榮家已有飯店風貌。（彭蕙仙攝影）
除了馬蘭榮家之外，屏東榮家仁愛堂也已和台南萬安社福慈善基金會合作，以類似的方式釋放榮家資源，將規畫 100 床供安養及照護使用，預計 6 月開辦收置。
多接觸 多聊聊 心情更開朗
榮家轉型為更周到細膩、符合時代需求的老人安養中心，要做的當然不只是硬體設施的更新，還有「軟體服務」的加強；李翠蓉說，榮家現在已沒有軍事化的早晚點名，入住者基本上行動自由，但仍為每個榮民建立其個人的「生態表」，了解其作息、習慣出入的場所及親友，逾時未歸或者有什麼事情，才好聯絡處理；甚至於為因應老人容易因為孤獨、健康不佳等因素，出現自殺行為，榮家方面也儘可能事先預防，朱嘉義說榮家請心理諮商師及社工，針對榮民做過全面性的情緒調查，篩選出自殺高危險群，施以特別的關懷與治療，方法之一是「跟老人談話、關心他們，」這可以降低他們走極端的風險。
這個靈感是怎麼來的？原來，SARS 期間榮家封閉了7個月，每天分、中、晚 3 班給老人體溫，意外發現老人的情緒穩定很多，原來每天強迫老伯伯們要走出房間量體溫3次、每次量體溫再跟他們閒聊幾句，讓他們的心理得到安慰，情緒平靜很多，那 7 個月，18個 榮家沒有一人自殺，讓管理者認識到：多讓老人走出房門、多跟他們接觸、談話，可以讓他們更快樂健康地生活。
