文／陳紅旭

獨居的施媽媽患有嚴重的關節炎與白內障，而且有容易摔倒的傾向，一天半夜，施媽媽從床上跌了下來，等到她可以打電話求救時，已經過了4個小時了。結果她在醫院住了 4 天，出院後她的身體變得更虛弱，也更沒有獨立生活的自信。

跌倒之後，施家為施媽媽找到了遠距居家照護的服務系統，確信 24 小時都有人在無線的另一端，注意著老人家的安全，有事可以隨時請求協助，沒事也可以和值班人員聊聊天，施媽媽心情變開朗了，回復正常的獨居生活。

施媽媽的兒子很高興科技進步讓母親得到需要的幫助，摔倒後的衰弱逐漸好轉。施媽媽說，她以前就不想麻煩子女們照顧，現在有了一按就通的遠距居家照護服務，讓她對獨居更有自信了。而社工人員對於施媽媽的轉變，同樣感到安心與高興。

照顧獨居老人的安全

其實，對於獨居老人或慢性病患，日常生活中最感覺到不安的是，突然遭到意外或病發時，無法迅速及明確的求援。目前甫引進國內的 EverCare 遠距居家照護系統，可以提供24小時、全年無休的救援服務，為家中長者或身障者居家照護時，多了一項最新的利器。它讓獨自在家的老人可以自在生活，也讓在上班或居住在外地的子女無後顧之憂。

也許不少人納悶，什麼是遠距居家照護，它是怎麼運作的呢？它是藉由科技器材，例如連線主機與多項感測器的輔助，透過電信系統，連線至照護者或者是服務管理的單位，提供使用者在居住環境中，可以完全的受到關懷照護。

簡單的說，例如張伯伯在家中看報，突然想上廁所，但進廁所時滑了一跤，頓時站不起來，這時他只要按掛在胸前的紅色壓扣感應器（也可帶在手腕上，或者是掛在皮帶上），隨即感應到家中主機警報器，傳至遠距居家照護的系統，馬上就有回應中心的工作人員詢問張伯伯跌倒的狀況，以及是否需要鄰居或通知家人來幫忙，或是否需要呼叫119的服務。

當工作人員發現患者只能按壓扣而無法說話時，表示情況比較嚴重，協詢人員會連絡相關人員或是緊急服務單位幫忙。在做這些服務的同時，也會通知家屬，而且協詢人員也會繼續與患者連線，幫助他保持意識清醒，直到確認協助抵達，才會安心結束通話。

事實上，當老人家一按壓扣時，在遠距居家照護系統的電腦螢幕上，隨即會顯示出使用者的所有資料，包括病歷表等切身有用的資訊，譬如跌倒者是有心臟病史，或其他重病史，照護系統也會加派救護車。

也是貼心的生活管家

如果是誤按壓扣，也沒關係，和協詢人員聊聊天也很好，協詢人員很樂意成為聊天解悶的窗口。舉個例子，明天是秦老太太的生日，她很在意、很希望女兒買蛋糕給自己卻說不出口，回應中心的協詢人員居中傳達一下，提醒秦老太太的兒女，小孩依了老母的願買了個蛋糕探視，皆大歡喜。

還有一種遠距居家照護系統主機，可與室內電話線連接，還可充當擴音電話，譬如陳媽媽正在廚房倒開水，電話響了，只要按一下掛在胸前的壓扣，就可對話，擴音可及距離從20公尺到50公尺，直線距離達 100 公尺，透天厝的樓上樓下也可互相通話，老人家聽到電話鈴響，不必再急著接電話，這可減少摔倒的機會，又因有防水設計，洗澡時也可配帶。

結合眾人力量照顧長者

根據中華民國長青協會理事長張正亮表示，目前全世界大概有480萬的人口使用這種遠距居家照護的服務，為獨居老人、身障者或有長期病史的人提供居家安全的無線照謢，節省不少照護費用的支出。而他自己也是經歷母親在照護上的辛苦，尋求多年之後，才找到這項適合許多家庭使用的遠距離照護用品。

張正亮早在 16 年前、38 歲時，即注意到日本所謂的「老老相護」問題，即由老人照顧老人的事實，給了很大的啟示，覺得老人照護的確是一個重要的社會服務機制，而當時他想，應由年輕人照顧年老的人比較理想，再說自己也會老，如果有機會為老人服務是很光榮的事，所以和幾位好朋友共組協會，當時的台灣老人問題還不那麼明顯，所以長青協會多半在思考退休後如何退而不休的事，或是舉辦長青典範、舉辦白金鑽石婚等活動為主。

直到 8 年前，他發現母親被菲傭打，卻無法及時解雇時，讓張正亮注意到如何讓老人及家人減少對外勞的依賴；或是如何監督外勞的照顧品質；甚或是如何減低家人對照顧長者所引發的煩與累，都是當務之急，於是「長期照顧」開始成為長青協會關注的議題。

也是在當時，張正亮開始注意到老人獨自居家的問題，最容易發生的意外，不外乎跌倒、滑倒及摔跤，於是他著手請人研發，後來經朋友介紹，找到擁有世界專利的個人及居家照護系統的製造商，將它引進台灣，希望可以幫助更多老人的居家安全。