國民黨秘書長金溥聰銳意改革，讓我想到《誰說大象不會跳舞》一書的作者、前 IBM 董事長兼執行長路‧葛斯納。葛斯納同樣是空降、同樣是在 IBM 面臨生存考驗時擔任領導人，也同樣採取「震撼療法」（shock therapy），與金溥聰類似。在葛斯納改造 IBM 的過程中，他經常公開肯定I BM 原有的員工，並且勤於跟員工溝通，他寫給員工不計其數的信，其中有一段話，令我很感動：「我們的員工能幹，向心力強；我們的技術出眾；我們的顧客希望我們成功。」
葛斯納徹底改變 IBM 的經營策略，將這家老牌電腦硬體公司改造為服務型公司，IBM 不賣電腦改賣服務。這樣巨大的轉變挑戰員工的自我定位，也挑戰外界的認知，就算事後證明葛斯納的這項變革確實是天縱英明，但當時的他需要花費極大的心意和時間，與員工溝通。葛斯納在 IBM 之前的上一份工作是做餅乾的；就 IBM 的員工來說，憑什麼從外面來了一個（我們還不知道他行還是不行的）人，整個翻轉遊戲規則，大家就要唯命是從？
金溥聰要將國民黨「專業化」、「單純化」為選舉機器，從政治學角度來說，並無不對，找了人力銀行專家來大刀闊斧改革，也許也有道理，但一來就先把國民黨人批評得一文不值，好像裡面個個尸位素餐，這種說法不但太沒有人情，也不見得是事實；新官上任三把火，讓人把皮繃緊，沒錯，但這種氣餡，只是壞了信任與鬥志。
組織是人的組合，從來沒有哪項改革就只需要要有專業考量，國民黨改變定位、改變功能，可以只源於領導人的創見，但真正在執行這些任務的人，他們的認知、工作都要調整，任何想要改變組織使命與氣候的領導者，應該要體會基層者的心情，他們不見得抗拒改變，也不見沒有能力執行改變，但囿於資訊與歷練，未必能夠全然了解高層的目標與企圖心，當領導人要做大幅度的改變時，花了多少心意來說服員工？
不要逼員工往最基本的「為五斗米折腰」這個層次去做這分工作；如果領導人老是把員工當成個屁，那員工就會卯起來做屁；做屁有什麼難的？上有政策、下有對策，組識變革中儘管總有「犧牲者」會丟官去職失業，但大部分的人終究都會知道怎麼在嚴酷的環境中生存，但也只是圖個生存罷了；再遠大的改革計畫，沒有辦法在員工心裡激起火花、沒有辦法讓員工心悅誠服的落實執行，最後也只能是個屁。
在我看來，國民黨現在最重的問題就是沒有信心、士氣太低，領導人就是用鞭刑也鞕不出士氣和信心來。
每一個人都需要正向的鼓舞與肯定，這會給他很大的動力，讓他願意努力，把工作做的更好；但今天國民黨高層的做法比較像是「否定法」，基本上，似乎並不打算讓黨工有士氣。其實，一個組織的效能不彰，絕不只是基層工作者不行或者因循，讓人「諱疾忌醫」的領導層次問題往往更值得關切，只是每次被推出「午門」的多是基層。
葛斯納在 IBM 裁員三萬五千人，大幅改變「高階」主管的薪酬結構，他殺氣很大、也夠狠，但他知道要讓大象跳舞，不只是拿條皮鞭抽牠就成，還要讓大象覺得，跳舞是一件美妙的事、是一件辦得到的事──把喜悅、光榮感與成就感重新放回國民黨和黨工的身上吧，這樣改革才做的深、走得久。組織展現的是人員創造價值的「集體能力」，這是葛斯納的提醒。
