爸爸很少用手機，但自從他發生過血糖昏迷現象後，我們堅持要他隨身帶支手機，把所有緊急撥號設定好，以備不時之需。因為少用，他的手機可以一用好多年沒換，好幾次要幫他換，他都說能用就好，今年，舊手機終於發出鳴咽之鳴，原來按鍵面板的數字已因時日久遠，剝落而看不清了。

　於是我們帶他去台灣大哥大的門市換手機。

　他的要求很簡單：NOKIA，字大一點，便宜。他選擇NOKIA沒有品牌上的特殊喜愛，純因為前一支是NOKIA，怕換了新品牌不會用而已。

　朋友推薦我一款NOKIA０元手機很好用。在台哥大的門市，我也向爸爸熱烈推薦，看得出來他不是那麼喜歡，因為面板還是太小了，他根本看不清楚，可是看在便宜份上，我們因為不是高資費用戶，多付了將近八百元終於讓爸爸換了新手機。為了「擁有」那支手機，妹妹還把門號從遠傳攜至台哥大。

　手機一拿回家，我們一如往例，先把所有緊急撥號設定好，每個數字都要和舊手機一樣，這樣爸爸才記得住。

　不到一個月，爸爸連一通電話都沒打，有一天他想把手機拿出來用，卻發現手機壞了，手機外表完好，但面板內部卻出現裂痕，他不知如何是好，一直等到妹妹回高雄，才陪他一起到原來申辦的門市反映，門市小姐一反之前我們前往買手機辦門號的熱絡，板起臉說，是我們自己壓壞的，無法免費維修。

　我繼續向台哥大客服反映，台哥大客服所做的，也只是打了電話給分公司的人員，且選擇「相信」他們，堅持是我們使用不當，連再多看一眼手機，或建議我把手機拿到維修部門去檢查一下這樣的小小動作都不做，一支手機竟然可以在買完一個月內，連所謂的「售後服務」都沒有，便一味指責消費者的過錯。如果他們願意貼心一點，請我們拿到維修中心檢查，再確認過錯，即便結果一樣，我也會服氣一些。

　住國外的大妹買的X牌鑽石機出了狀況，首先，FNAC電器部門維修人員親自來府收貨，當場先確認問題應是程式出狀況再收件，這個動作為的是避免送件途中再發生不可抗拒的碰撞等突發狀況，到時無法歸屬責任。手機進入維修一周後，台灣籍的工作人員卻突然打電話表示維修費需要一百多歐元，因為手機面板故障云云。這是之前維修人員完全沒提過，而且是在維修一周後「才」出現的新狀況，於是開始進入很長一段斡旋期，過程十分複雜，總之結果是手機修好了，維修費0元。台灣向來不重視售後服務，連公司設到國外去了也依然故我，才會需要這麼多溝通過程。

　　只不過是一支0元手機，只不過是千元維修費，可是卻讓我決定，我們全家人會將門號全數移出台灣大哥大，即便知道台灣這幾家電信業家都一樣強悍無情，永遠相信顧客是錯的，但我仍選擇用行動默默抗議，因為他們輕輕鬆鬆的無所謂態度，踐踏了我們想為爸爸換手機的孝心，想到此，我心依然好痛。

　爸爸又用回按鍵數字剝落的舊手機，我還是沒能找到一支符合他需求，又不會被店家「欺負」的好手機。

　反正都沒有售後服務，我還是託老公到大陸買支山寨機算了。也在此一併通知我的朋友，若來電未接，我是不會回撥的，我知道不回電是「沒品」的行為，但我不想把辛辛苦苦賺來的錢助長電信業的「沒品」，先說抱歉嘍。