2009年8月9日到16日,我參加雄獅旅行社的旅遊團,到四川成都、九寨溝旅遊,結果發生了令人難以想像的事,對雄獅旅行社這家很大的旅遊公司,極為不滿。
這一系列的文章刊登之後,因當時88水災救助工作最為緊急,所以中斷刊載。
我將繼續敘述旅遊過程以及後來雄獅的處理方式,讓所有的消費者參考,以便在日後在選擇旅行社的時候,可以有所參考。
之前的文章,請參考
第5天
第5天的行程是,九寨溝→成都→樂山→峨眉
九黃機場→成都(約50分鐘),成都→樂山約150公里(約2個半小時)峨眉山
今天的行程也很扯,就是趕路。
昨天晚上回到房間,已經又超過11 點,但導遊說,今天還是要六點就起床,因為中午要趕飛機,得8點出門。
中午飛成都的飛機是12.10,國內航班,11.10到就可以,加上2小時路程,怎麼算,都只要九點出發就可以,好歹可以睡到7.30,我看昨天晚上許多人都是超過12點才睡。
有許多老師都說他們的嘴巴破得很厲害,那是睡眠不足常有的現象,這幾天這麼搞法,誰有時間好好休息?
可是大陸的導遊說了一些萬一這樣萬一那樣的話,還是堅持8點出發。
很快我們就發現,事實上,她是要安排我們去買東西,而且要在購物站待一個半小時。
很扯吧,購物站是合約上寫明的,我們不反對,但這麼搞法,不過份嗎?
來九寨溝前,成都的導遊說了再說,說什麼要想辦法要在山上給大家用午餐,而到了山上,卻一再推辭,說什麼山上的東西不好吃,連飯都煮不熟。真正的原因是,山上的導遊不願意花時間在吃飯上面,吃了飯,買東西的時間就少啦。而山下的導遊呢,也希望節省這個吃飯的時間,以便趕他的行程。
成都導遊要趕什麼行程?下午就揭曉了,只是當時我們還不知道。
結果呢,九黃機場名符其實,12.10的飛機,整整晚了兩個多小時才飛,換句話說,中午又沒吃飯!!!
飛機誤點,大家沒話說,但可以早安排午餐的,卻因為要導遊賺錢所以不安排。
3點左右終於返回成都,大家在大太陽底下拖著行李走了數百公尺,好不容易上車了,成都的導遊說了一句「看大家這個樣子,我覺得好心疼」,可是呢,他又說,「因為時間已經晚了,已經沒有餐廳,到樂山還要二小時,所以……會在高速公路休息站的販賣部買點餅乾給大家充飢。」
這是什麼旅行團?來5天,居然有兩天沒午餐可吃。
成都導遊就這樣的帶我們趕往樂山,雖然沒吃午餐,但昨晚太晚睡、早上太早起,兩小時車程,成都導遊開始很努力的介紹峨眉山,大家還是迷迷糊糊的睡著了。
忽然之間,我聽到導遊說,要上峨眉金頂的話,一個人要交480元人民幣。我一下子醒過來,發現有許多朋友也很「清醒」了。
導遊滔滔不絕的說,峨眉山如何秀麗天下,金頂如何如何值得一去,「如果不到金頂的話,就等於沒到過峨眉山」,我實在忍不住,就打斷他,問,如果不去金頂,他如何安排?
導遊還沒回答,就有另外的朋友問,什麼時候吃晚餐,也有人問,明天的詳細行程是什麼?
成都導遊顯然對我們的反應不以為意,回答說,不去金頂的朋友,那「可能就只能安排在酒店裡」。這是什麼話?為了加進來的自費行程,竟然要犧牲正常的權益?我們突然發現,原來所有怪異的安排,從開始,都是為了這個目的。
這時有人拿出在台灣列印好的行程表開始仔細研究,這才發現,原來從第二天開始,所有行程的擠壓,就全部是為了空出這個「上峨眉山金頂」的整整需要一天的行程。
而且,大家問清楚了,在峨眉山的兩個行程報國寺與伏虎寺,根本就在峨眉山的山腳下,換句話說,按照這樣的行程,那麼我們迢迢從成都趕到峨眉山,折騰兩個多小時,還沒吃午餐,結果,卻連峨眉山長什麼樣子都不知道,因為,行程表中的所謂峨眉山,根本連峨眉山的山門都沒進去。
而之所以連午餐都不讓吃的原因,就是要趕到峨眉山安排金頂的行程,樂山大佛也只上船半小時,遠遠的看著,拍照留念,就回來了。這是今天唯一的景點。
很顯然的,我們一直被矇在鼓裡,大家都生氣了,何況一個人要再花480元人民幣,否則峨眉山根本就等於白來了。
而當初在台北的說明會,說很清楚,唯一的自費行程,就是150元的足浴,不會有什麼的。
大家的情緒很明顯已經被挑起來了,奇怪的是,成都導遊還很強勢。
吃完晚飯,有帶電腦的朋友上網查了峨眉山的資料,決定通知大家開會,希望可以取得共識。
我到的時候,開會的房間已經滿滿擠了七八人,查到的資料是,峨眉山的門票是150,坐車來回是70,再纜車上下金頂120,加起來也不過是340元人民幣,可是導遊卻要收480。
我們先和台灣的領隊討論,爭取行程表上所謂的六大風景區中的門票,應該就是要包含峨眉山的門票150,台灣領隊打電話回台灣,得到的回覆是不行,大家就決定,這個部份回台灣再和雄獅理論。
接著,再通知大陸導遊來開會,想要問清楚,340元和480元的差距究竟是怎麼回事。
大陸的導遊倒是推得一乾二淨,說這是旅遊局的規定,「你們有意見,回台灣再抗議」。
我火了,明明白白的告訴他,我現在就抗議,如果他不能處理,明天上旅遊局去抗議。
接下來是令人非常不爽的拉鋸戰,來大陸五天,唯一一個相對比較悠閒的晚上,卻耗在爭取自己的權益上。
最後的結果是,大陸導遊「很委屈」的去打電話,過不久,回來說,旅行社考量大家因為飛機誤點的損失,所以決定只收400元。當時已經將近11點,大家也累了,匆匆決定暫時接受這個價碼,回台灣再抗議!