「破銅爛鐵繼續換」的HP保固維修故事續集:
昨天下午我又接到HP客服部門的小姐電話(不是先前那個客服電訪小姐,好像位階稍高一點),我告訴她大致情形,表明我拒絕再換來換去被莊孝維了,她說她會反映。
剛才我又接到一個HP工程人員電話,要我開機做影印測試動作,我照做了並告訴他開機後立刻發生夾紙,告訴他不必再測了,這台根本不能用。
他說,他們會派人來把這台取走,測試看有什麼問題,作業要五天時間…。
我忍無可忍,吼到:
「我才不管你們要測試幾天,我的機器呢?修了快一個月了,換了三台了,我現在就要一台可用的機器!」
他說:
「我會向他們反映…」
我掛掉電話。
我開始想,好像只好去採取法律行動了。
我不可能就此罷休,因為實在太可惡了!我對可惡的忍耐力很低。
前文有新加坡讀者Sean Tsai留言說,他買HP 多功能系列產品也發生過類似問題,經電郵向當地HP公司反映後,五天之內,新加坡HP就換了一台全新的給他。我相信如果是在美國,廠商也會如此處理。
突然,我有一種身處第三世界國家的強烈無助感。
剛才本來要出門去運動的,因為接了這通極愚蠢可惡的電話,貼了這篇文,天色又黑下來了。
憤怒會打亂人的生活,這筆帳才是要不回來的,我只好深呼吸以驅除憤怒。
不可思議之HP保固維修連續劇第一、二集:
破銅爛鐵換到飽的HP維修
HP的醜陋嘴臉:破銅爛鐵請繼續換!