2008/10/19 - By 數位之牆 - 關鍵字／標籤：社群 交友
◎社交網絡是甚麼？
在社交網絡（SNS ，Social Network Service）的發展已經進入開放平台而日趨成熟的今天，再寫這樣的文章是有些奇怪。但由於在實際工作中經常遇到必須要解釋「甚麼是社交網絡」的困擾，媒體上又充斥著對社交網絡的誤解，索性還是把來龍去脈交代清楚。
社交網絡是部落格嗎？是
社群嗎？2007年當51.com開始在網站上銷售廣告時遭到這個問題。廣告客戶知道「社群」（就是論壇嘛，就是貓撲或天涯嘛）知道「部落格」（就是新浪博客嘛）。但社交網絡並不屬於這兩者。最後，只能跟客戶說我們是部落格，因為客戶能接受。
此外，對於一般網民的宣傳一樣困難。我們該告訴網民我們是「社交網絡」嗎？學術用語誰聽得懂？但是難道告訴網民我們是「部落格」「相冊」「個人空間」「
交友」網站，就是對的嗎？其實都不對，因為上述名詞描述了個人功能，卻沒法同時描述人際社交，反之亦然。
事實上，社交網絡已經超過上述名詞而包含上述名詞：包含了部落格（或者個人日記）以及相簿這種屬於個人喃喃自語的服務（統稱個人空間？），又包含了好友清單（個人關係維護乃至於陌生交友）的社交互動。它的運作甚至於要在上述的各種服務間求取平衡，不可偏廢。
◎個人資料存儲與基礎建設的重要性
很多人談社交網絡，都被社交兩個字所迷惑，乃至於理所當然的將社交網絡歸類在社群類別中。事實上社交網絡的發展非常類似於馬斯洛的人類需求五層次。筆者在2007年五月的時候曾經畫過這樣一張圖來說明其中的關係：（
07年五月的文章在此）
其中，「存在的需求」就是指個人資料存放。對於網民來說，我寫了兩年的日記在這裡，我放了三年的照片在這裡，更進一步，我的好友清單與通訊錄在這裡，我還能走得掉嗎？而「資料存放」的需求是普遍的人人都有的需求（上圖中標明了100%），它是「社交」的根基。
既然這種需求是普世的，就要投入成本做好。51.com每天都在全國多個重點地區跟競爭對手比誰的網站上傳照片速度快，誰的網站編輯器用來寫部落格最好用，就為了吸引用戶來這裡「安家」，對於投入在頻寬以及機房基礎建設上的花費毫不吝嗇，因為這是未來競爭關鍵。
在開放平台及開放用戶資料將成為現實的今天，社交網絡將毫無疑問成為個人資料的最大集中地。想像一下，擁有上億網民個人資料的網路公司將價值幾何。然而，光有個人資料不夠，因為資料是死的，要把它變活，就必須要做到社交網絡的另一個核心王牌：好友動態。
◎社交網絡不是社群但包含社群
傳了一張照片，你的好友會收到通知；寫了一篇日記，你的好友會收到通知。。。就是這樣讓好友清單從死的資料變成活的網絡。一個好的社交網絡，在內部營運上永遠在討論怎麼樣的好友訊息通知足夠清楚顯眼，卻又只在該出現的時候出現而不致於造成資訊過量。
接著，我們要談到社交的幾個層次：個人空間，熟人空間，陌生空間。社交網絡在個人資料以及好友動態上是跟前兩者對應的。至於「陌生空間」，就是傳統意義上的社群，就是論壇，圈子，類似大廣場那樣的場所，人人可匿名參與發言，是重度使用者的集散地。
這就是為什麼說社交網絡不是社群的原因。傳統社群類似貓撲或天涯，並不包含個人空間及好友動態，而社交網絡從上述兩者延伸，卻能包含傳統社群。不想到大廣場參與發言的人，可以躲在自己的空間裡喃喃自語，或跟熟人好友互動。傳統社群，僅是社交網絡的一部分。
筆者在此提出社交網絡的四個層次，可表述如下：
由於完整涵蓋網民的網上行為，從個人到熟人到陌生人，因此社交網絡能做大而傳統社群則否。至此，社交網絡只要把個人資料及好友動態兩者握在手，其他全部可開放平台給第三方應用開發商來做，理論上開發商只要不試圖「盜取」上述兩者，都可以被社交網絡接受。
（文：
數位之牆）
針對本文發表意見
上一篇：寫給我親愛的台灣網際網路同業們（五）
■ 社交網絡的祕密（一）社交網絡不是社群 - 2008/10/19
■ M 型化的未來（一）上班族的新名字：窮人 - 2007/10/14
■ Web 2.0 革命（七）中間人之死 - 2006/10/15
■ 數位家庭市場的另類想像 - 2005/10/16
■ 從電腦化，網路化，到數位化（上） - 2004/10/17
■ 質感與造型是膚淺的 - 2004/10/10
■ Yahoo! Messenger與網內互打 - 2003/10/19
■ 公司網站真棘手（下）聯盟沒策略？ - 2003/10/12
■ 從線上沖印談數位商品的價值鏈（二） - 2002/10/13
■ 網路產業的解體（一）垃圾郵件與網路廣告業的崩壞 - 2001/10/14
■ 數位信任 - 2000/10/15
■ 電子商務硝煙四起 - 1999/10/10
| 黃紹麟，原名黃彥達，1998年 4月創立數位之牆，以觀察科技趨勢為終身職。曾任台灣新浪網網站總監，台灣大哥大行銷副理，3G威寶電信行銷經理。 業餘從事顧問工作，目前擔任 上海51.com董事長助理及新聞發言人，兼管行銷及數據分析。 |
欲引用本站圖文，請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2008, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to webmaster@digitalwall.com