2007/12/30 - By 數位之牆 - 關鍵字／標籤：社群 入口網站 交友 Google Web 2.0
◎社會階層決定網站用戶數
Web 2.0 發展至今吸引了大批創業者加入，然而時局已經不再大好，很多網站走入關門邊緣，在求發展與求獲利中掙扎。想要再融資是不太可能，因為亞洲地區的創投界已經不像以前這麼看好這個領域。
市場局面大勢底定。在中國大陸，用戶達到數千萬級別的，可期望藉第三輪融資發展，但面對大型 1.0網站也進入市場的挑戰；用戶數僅數百萬級別的，用戶數也不會再快速增加，必須自己想辦法營利。
在台灣，由於有雅虎台灣這個市場獨大的
入口網站，再加上原本就狹小的市場，小型Web 2.0 網站積弱不振，距離營利之路很遠。但與此同時卻有一些老牌
社群網站存活很好，獲利頗佳。
為什麼會造成這種市場局面？筆者以前說過，Web 2.0 的發展基礎是社會學，因此一個Web 2.0 網站的用戶數多寡，完全看它佔領了那個社會階層（或者文化階層）而定，那個階層直接決定了用戶數的上限。
因為Web 2.0 網站幾乎是靠著人拉人發展起來。每個用戶會拉動的人都是他生活上熟悉的圈子，不管陌生人或熟人。當同一種階層的人在這個網站越積越多的時候，其他階層的人也越難以加入到這裡。
等到網站有第一批用戶，為了牢牢抓住他們，及利用他們帶更多用戶進來，必須更加揣摩他們的心思甚或社交習慣。結果更深化了這樣的發展，更加走向某一種文化氛圍或者社會階層，再也無法回頭。
◎經營團隊本身的社會階層決定用戶多寡
要觀察一個Web 2.0 網站發展，看它第一批用戶是甚麼人就知道了。
Google的 SNS網站Orkut 一開始無心插柳在巴西大受歡迎，其他國家用戶從此很難加入。我們身旁幾乎沒人用Orkut ，儘管我們用Google。
韓國最大社群網站Cyworld 先前進軍美國，當然想吸引歐系美國人來用，沒想到卻吸引到一堆亞裔小男生小女生。為什麼？因為網站功能設計甚至文化氛圍始終比較接近亞洲人戶習慣。
而
交友網站Friendster自從積累大量菲律賓用戶後，其他國家的人也很難融入那個圈子。這就是文化界線。縱然跨國Web 2.0 網站能吸引到全世界用戶，仔細觀察這些人，會發現都是性質靠近的一群。
反觀國內，51.com的用戶一開始從二線城市網咖發展起來，現在很難拓展用戶群到一線城市的上班族。反之其它Web 2.0 網站也打不進二線城市市場。文化的氛圍以及實體世界的社會階層，就是這麼影響著。
佔有「上層社會」（指上班族）的Web 2.0 網站，用戶數發展註定受限。特別在中國大陸，上班族是佔總人口比例極少的一群，大部分生活在沿海。以這個群體為目標的Web 2.0 網站用戶數很難上到千萬。
至於台灣的共享書籤網站黑米與推推王，使用族群的文化氛圍便明顯不同。前者要更加精英一些，後者要更加普羅大眾一些。然而兩者都不脫上班族的社會階層，因此不如老牌的草根社群高流量或賺錢。
再往前一點看，要觀察一個Web 2.0 網站發展，看它的創業團隊是屬於甚麼樣的社會階層就知道了。因為這群人會把自己的思維放進到社群的經營上，而這些思維絕對受到這些人本身所處社會階層的制約。
◎有文化的東西做不大
有的Web 2.0 網站或者社群網站並不是佔領某一種社會階層，而是佔領某種文化團體或者興趣團體，例如以動漫為主題，以運動為主題，以文學為主題，以書評為主題，或者以美食為主題的社群。
這些社群一定都受到社會群體的大小制約。例如，喜歡動漫的人在中國大陸市場有多少？喜歡美食的人在台灣市場有多少？在中國大陸這樣的市場可能讓網站經營者足以養活自己，在台灣可能就很艱難。
Web 2.0 網站或者社群網站為什麼做不大？除了社會階層的制約外，也因為「有文化的東西本來就做不大」。只要一個社群網站你能清楚說出它是屬於一種甚麼樣的文化氛圍，他就是做不大的。
難道「沒文化」就能做大？要弄清楚這裡的「沒文化」不是指低俗文化，而是指「講不出來是什麼文化」。只要能講出這個網站屬於哪種文化，就一定有人討厭這種文化。無法討好所有人的結果就是做不大。
然而這太強人所難了！社群正因其文化氛圍吸引興趣相投的人靠近並留下，怎麼可能沒有文化？然而也正是如此，不喜歡這種氛圍的人也都不來。很多老牌社群網站多少年過去了，也就那個樣子沒有大發展。
令人意外的是，解決之道居然在於Web 1.0 。
（文：
數位之牆）
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| 黃紹麟，原名黃彥達，1998年 4月創立數位之牆，以觀察科技趨勢為終身職。曾任台灣新浪網網站總監，台灣大哥大行銷副理，3G威寶電信行銷經理。業餘從事顧問工作，目前擔任上海51.com董事長助理。 |
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