家的維繫：父母心，親子情
2009-03-31 13:30 ｜｜點閱：2101
今天分享一篇社工在服務許多家長眼中「問題孩子」時所面臨的挑戰，
許多有狀況的家庭無論大人小孩一開始對於社工的服務難免抗拒，
總覺得「外人」來干預家務事？！
不過當家庭氣氛劍拔弩張、互不退讓往往只會更加促使衝動行為產生，
這時有社工扮演專業建議或經驗傳遞角色何嘗不是最好的緩衝劑？
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小威出生後不久就交由南部的祖父母照顧，一直到念幼稚園才到台北與父母一起生活，爸爸媽媽與小威一起生活後，發現孩子生活習慣不好，吃飯慢吞吞，容易不專心，媽媽覺得都是南部的祖父母寵壞了，為此媽媽還因此與婆婆起了衝突，婆媳之間因為小威的管教而關係緊張。
上了小學之後，小威讓父母傷腦筋的地方越來越多了，小威成績低落、會說謊、偷錢與去網咖。父母覺得孩子總是說不聽，於是便以處罰方式對待小威。在某一次的處罰後，由於小威的身上有淤青，經由老師發現通報113到該縣家庭暴力暨性侵害防治中心後，轉由我們做後續追蹤輔導的服務。
開始與小威的父母接觸時，小威的父母時常在家訪或電話中表達對於小威行為沒有改善的無奈與挫折，當時，小威已經過醫師評估有過動情形並開始服用藥物。小威父母覺得服藥後孩子行為並未有改善；同時，他表示小威之前被處罰都是會聽話的，但自從被通報之後，他知道有社工撐腰反而不怕他們了，讓他們當父母無法管教小孩，而我們的服務對於他們家而言，一點忙也沒幫上，反而是幫倒忙！
每次的訪視，媽媽總是要我趕快結案，不要浪費政府的資源！去服務其他更需要幫忙的家庭！對此，每每去小威家家訪時，我就如坐針氈，全身神經緊繃。而小威，在我定期的校訪中，一問到家裡的情形就沈默，要我不要問！對於有時身上的淤青，則不耐煩地一概以「不知道」與「不記得」回應。
約在一年前某天傍晚，小威的媽媽氣急敗壞打電話來要我趕快到家裡去，說孩子偷錢逃家，在家附近的網咖店找到，帶回家教訓一頓後，小威堅持不想待在家裡，要到外面去流浪。電話裡小威的媽媽告訴我：「你們說我家暴，不能打小孩，但他就是不改！犯錯能不處罰嗎？他現在小學生就這樣，長大一定危害社會！偷錢又逃家，現在還說要離開這個家，這孩子我教不動了！請你把他帶去給社會局管！」
當晚在去小威家的途中，我心理想著要確認小威的狀況及要如何與父母談。到了小威家，見到小威站在客廳不肯把鞋脫下，雖然哭泣著，但握緊拳頭與父母各據客廳一方對峙著，當下誰也不讓誰......
當晚花了許多時間，讓小威與父母的情緒和緩下來，一方面讓小威理解偷錢與逃家不是個好方法，而小學生一個人在外面流浪也並非他想像簡單；另一方面則在理解小威父母的確在管教上遇到的困難，但把小威帶走並非唯一辦法，如何幫助孩子的行為及親子關係改善才是共同努力的方向！回家的路上，我想著小威父母雖然一直排斥我們的服務，但他們願意在如此危急的時刻找我，或許是沒辦法中的辦法？或許也是我與他們家合作的一線曙光？但小威一家將會如何？我有著一份不確定感......
在接下來的日子裡，我與小威父母討論幫助小威的方法，鼓勵小威父母帶小威就醫與醫師討論過動藥物的效果並做了藥物劑量的調整；也在小威父母同意之下，讓小威開始定期接受諮商師的個別輔導；學校輔導處也安排參加學校課輔；至於小威的父母，透過討論瞭解幫助小威改善過動與衝動控制的方法與文章分享，同意「打」不見得有用，反而破壞親子關係與家庭氣氛，而願意試著以「鼓勵獎賞」取代以「打」為管教小威的方式。在這一段時間裡，小威已不曾逃家與偷錢，課業也漸漸有了起色。
在今年二月份的家訪，我感受到小威家裡的氣氛與一年前相較之下有了很大的轉變，小威的父母開心地與我分享小威寫給媽媽的生日卡片，與小威參加英文作文比賽得名的獎狀與照片，而小威則站在一旁靦靦地笑著，同時可以自在地在父母面前說出他希望我到學校與他一起玩益智遊戲。
小威已不再是一年前握緊拳頭要去流浪的那個孩子了。而小威的父母告訴我他們真的一度想放棄，多虧有我們和學校的幫忙。「多虧你們不放棄才有今天，加油！」我如此告訴小威的父母。當晚，小威與爸媽一同在門口笑著向我道再見，三人的笑容像悅耳的音符讓回家的腳步輕鬆愉快......
↑兒盟社工 雅惠
備註：
1. 為保障個案隱私，本文個案資料經過部分改寫。
2. 兒少保護個案家庭後續追蹤輔導服務方案為兒盟蘆洲工作站提供的服務之一，其主要在於透過社會工作服務以改善家庭中孩子受到不當對待的危機情境與促進家庭的功能為目的。
引用：http://blog.chinatimes.com/cwlf/archive/2009/03/31/390996.html
