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LV戰勝雙B 車市的經營哲學

2007-11-27 08:21迴響:6點閱:11572

LV,是Lexus 和 Volkswagen 兩個品牌。雙 B雙B自然是Mercedes-Benz和BMW了。

normal_hydrogen7_rear_building.jpg BMW 7 seriesdrift_450.jpg Lexus LS460

 

台灣車壇從2005年起,就隱約出現LV戰勝雙B的現象。這LV,是Lexus和Volkswagen兩個品牌。雙B自然是Mercedes-Benz和BMW了。

2006年至11月結束,四個品牌銷售數量分別是:Volkswagen的7,717輛、Lexus的7,003輛、Mercedes-Benz的5562輛和BMW的5089輛。

在總市場下挫三成的狀況下,進口車的第一名的Volkswagen跟上一個年度相較,居然還成長9.4%,而第二名的Lexus則下跌了4.5%,第三名的Mercedes-Benz掉了17.2%,BMW第四名,萎縮15.0%。所有進口車的總成績則是下滑15.1%。

跟上一個年度同月份相較,台灣汽車總銷售量從上年的47萬5千輛萎縮為33萬5千輛﹔其中進口車從6萬4千輛掉成5萬4千輛,少掉一萬輛﹔台裝車減了10萬輛市場。

 

車市不振自說自話

儘管市場上都說是「卡債」風波惹禍,這已成為汽車公司行銷企劃人員要去編織故事滿足上級的問題了。事實上,光是中國長三角(長江三角洲)與珠三角(珠江三角洲)長期留駐的兩百多萬台商,十足減少的台灣車市買家,就證明台灣車市不振的主因已明。

但是,從統計數字可以看到的是,前十一個月豐田Toyota賣出9萬6千千輛,跟前一個年度比較掉了28.3%﹔三菱Mitsubishi交車5萬2千輛,跌36.2%﹔日產Nissan衰退39.5%,只賣出3萬7千輛﹔福特更慘掉了45.0%,只售出2萬8千輛,但同宗的Mazda則穩住八成,只跌19.6%,掛牌近2萬9千輛﹔本田Honda因為有新車加入銷售逼近二萬輛,只少掉9.0%。

這種從五成到一成不等的衰退現象,當然有著出新車與故步自封的緣故,其中又有大數量與小規模的差異(豐田市場規模五倍於本田),所以個中因素不一而足。

 

起亞與馬自達落後

進口車品牌中,前四大的表現頗堪玩味之外,還可以看一下第五名與第六名。排名第五的進口Mazda汽車,前11個月是2千668輛萎縮了四成﹔第六名的KIA韓國汽車則足足摔掉六成,僅交出2千608輛。

KIA看,原來支撐數量的小車,已被台裝車種全面取代,失去優勢﹔其他車種品質、價格、魅力等因素都欠缺競爭力,自然失去總體戰力﹔進口Mazda車系的品牌差異化在其餘日系車種的強攻下,已逐漸失去新鮮感,戰力維持已經出現疲態。這些屬於品牌戰略層次的觀察,品牌執行長絕對不能諉過給行銷人員。

事實上,多數消費者在決定其消費行為時,是根據自己所獲取的資訊來做判斷的,因此,再聰明的決策都是源自感性觀察,然後讓數字說話。品牌執行長當然要擔負最大的責任,行銷企劃人員自然也難辭其咎。

作為讀者或消費者,其實可以從細微的觀察來思考購買決策。

 

LV最引人話題

在前四名的名單裡,一般都把Volkswagen這個品牌拿開,認為他不能算是豪華品牌陣營成員。因此只拿雙B的Mercedes-Benz和BMW與Lexus來比較。事實上,Volkswagen品牌中從Passat以上,也都是一百三十萬以上價位車種。其銷售暢旺,事實上也受到雙B的庇蔭。

因為Mercedes-Benz和BMW的產品價格全都上看兩百萬元。喜歡德國車,卻買不起雙B的就全都轉嫁到Volkswagen品牌身上去了。

那麼,LV拆開後剩下的Lexus銷售數字又如何解讀呢﹖事實上,直至今日,許多人都還計較購買「正宗」豪華車是否考慮日製車輛﹖如今卻在活生生的數據上看到答案,雙B的品牌執行長應如何看待呢﹖對讀者來說,意義何在﹖

堪稱車壇代表的Mercedes-Benz長期以來不僅成為富人與貴族的象徵,更是集科技與榮耀於一身的代名詞。然而這種高價昂貴的商品所獲得的利潤,當然是其他競逐者要追求的目標。二十世紀下半,BMW成為Mercedes-Benz的最大勁敵,一再的攻城掠地,在許多國家更成為成功經理人的最愛。這種感覺,在台灣的買家基本上也都只是延襲全球資訊所得,自然的也感染到全球化浪潮中自我期許的身分地位,因此主動向這個品牌投懷送抱。

 

品牌價值的意義

這麼說,是因為幾十年來台灣地區基本上是看不到這個品牌對社會有何貢獻。除了品牌的高爾夫球比賽。

然而,Mercedes-Benz又如何呢﹖一樣,他在台灣社會只是迎合世界性的資訊成為世界級品牌,接受富有階級的青睞。對社會的貢獻,基本上是一片空白。對經營上的觀念領導或技術領先﹖沒有。

昂貴的品牌一逕在其昂貴的路徑上走著。然後也是高爾夫球與音樂會。

Lexus有沒有看到這些破綻﹖我們不知道。但是,人們開始知道這個品牌的精采故事,引述其在國際市場成功的經營案例﹔人們稱道其周全的售後服務﹔更多人稱頌其母公司的「豐田精神」﹔一再的引述「持續改善員工尊重」的精神﹔而經營改善技巧的「TPS:Toyota Product System」也被引為神化般的經營技巧。「追求完美近乎苛求」的品牌引言,也貼切的擄獲消費者。

然而,真正貼近消費者的是第一線服務,before sales跟after sales。也就是經銷商或據點經營(Dealership or Outlet Operation)的真實功夫。

LV戰勝雙B,作為讀者的我們毋寧思考認真做人、做事的原則。

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引用:http://blog.chinatimes.com/cwf010/archive/2007/11/27/220584.html
2007-11-27 08:21作者:JC邱分類:汽車總論迴響:6點閱:11572

迴響與引用列表

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http://www.iku-shop.com 愛迪達外套


2011-05-20 12:18 愛迪達外套

回應: LV戰勝雙B 車市的經營哲學

銷售專家早說過,銷售需要[教]消費者如何使用的東西,是笨的。賣消費者[需要]的東西,才是聰明的。

2008-10-09 18:43 JC

回應: LV戰勝雙B 車市的經營哲學

sale what people want is earlier then tell people what they need to buy... toyota;(

2008-10-09 05:01 pc

回應: LV戰勝雙B 車市的經營哲學

M-Benz、BMW是不是在一些很少用到,但對"高檔車形象"頗重要的地方仍然比Lexus優越呢?
這是值得深思的。品牌經營大師需要注意的是什麼?而真正掌控經營大全者,又意識到哪些項目?
車子的奧秘,在於設計是一個層面,賽車競技是一個層面,VI或CI的呈現又是一面,全球總部的聲音是一部分,區域代理商或其區域執行官所營造的又是一部分,區域代理商或總經銷商的表現又是另一部分,面對顧客的經銷商、銷售顧問、廠務接待、技師、出納、會計等等,每一個環節又都是一部分。
如何去判定優劣?可以片面喜好,比如性能,比如寧靜,比如售後服務...等等。

2007-11-27 17:40 JC邱

回應: LV戰勝雙B 車市的經營哲學

M-Benz,BMW,Lexus這三家豪華車的比試對決,向來為車壇爭論不休的話題,有人說M-Benz底盤最紮實、有人說Lexus最舒服、最安靜、毛病最少。又有人說日本車還是差雙B一截,說Lexus板金較薄、說Lexus高速巡航會"飄",BMW的操控倒是公認的,但是毛病多也是口耳相傳~~
或許M-Benz時速超過200km穩定非常,但是又有多少人飆這麼快,可是就像一支勞力士蠔式表一般,每一款蠔式表都至少可以潛至100米,又有幾位帶勞力士的人會潛那麼深?但是雖然用不上,但卻讓勞力士愛用者覺得:嗯、我的表不一樣!!同理,M-Benz、BMW是不是在一些很少用到,但對"高檔車形象"頗重要的地方仍然比Lexus優越呢?

2007-11-27 15:31 懷知POR

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