他山之石／偏遠地區 要靠ATM及網路銀行普及
林上祚／專題報導
台灣地狹人稠，銀行與ＡＴＭ密度在全球也名列前矛，但仍有偏遠地區無法享有起碼的金融服務，在歐美國家同樣也有類似問題。為解決偏鄉金融服務缺乏問題，國外金融機構，多半透過發展網路銀行與行動銀行。
根據澳洲原民會統計，在銀行實體通路逐漸走向網路等虛擬通路後，實體通路交易成本逐漸提高，單筆交易成本平均二．五到三．五澳幣，相對之下，ＡＴＭ單筆一至一．五澳幣，網路每筆更只要○．一二澳幣，銀行將本求利，紛紛將偏遠地區分行關掉，改設網路銀行。
一九九三年到九八年期間，澳洲共有四八一個非都會區銀行據點收掉，造成當地一萬名就業機會損失，在地廣人稀的西澳省有四十五個郡，八萬九千名民眾沒有銀行據點，資訊時代窮人與富人獲得的金融服務，差距愈來愈大。
澳洲研究顯示，銀行如果關閉某郡的分行，當地民眾每月得花上起碼三五○澳幣通車到鄰近城鎮，才能取得金融服務，對於依賴大眾交通工具的老人，更是極大的不便。
為解決偏遠地區金融服務的問題，英國西敏寺銀行（NatWest）幾年前在英國西南部Cornwall推出網路銀行成功後，前年又在南威爾斯，推出網路銀行服務。
西敏寺銀行網路銀行服務，包括支票兌現、代繳費用、外幣兌換、金融商品報價，其他如信用卡、房貸等服務。除了網路銀行外，西敏寺銀行還在偏遠地區五十個據點設立簡易ＡＴＭ。
另外，行動電話的普及，行動銀行也成為縮小城鄉金融差距的重要工具。根據《華爾街日報》報導，全球最大的跨國匯款公司西聯匯款，四月初與德州一家電信公司推出行動銀行，主打美國境內外勞族群轉帳服務。
西聯轉帳項目包括水電費、每月家用零用錢轉帳，西聯匯款目前每年經手匯款金額高達三千億美元，即使家鄉親人沒有銀行帳號，也可以透過鄰近便利商店支付。西聯主管認為，行動銀行匯款服務，在一些金融服務缺乏地區較有商機。
但畢竟是少了銀行行員提供面對面的諮詢服務，ＡＴＭ畢竟只是冷冰冰的機器，而電話銀行繁複的操作程序，對於聽力差的老人也十分不便，至於網路銀行與行動銀行，使用門檻、費用都比ＡＴＭ、電話銀行更高，怎麼說，偏遠地區的居民就是吃虧。
