儘管老闆再怎麼惹人厭，你絕對很難把他與「精神病」聯想在一起。還記得先前爆發的一連串企業醜聞嗎？是的，精神病老闆比你想像得要普遍，不論美國或台灣都爆發許多企業醜聞。剛好我看到一則消息，七月底美國知名企業世界通訊（WorldCom）執行長艾伯斯在法庭上聽到被判刑25年，當場落淚。他主導了世界通訊 110億美元的舞弊案，造成公司破產，投資人損失。加上最近是台灣上市上櫃公司公佈財報的熱季。台灣上市櫃公司董事長2004年平均加薪15.8％，股東權益報酬率僅成長0.3％，市值僅成長5.6％。公司業績直直落，大老闆薪水卻三級跳。所以八月號《Cheers》雜誌編譯了相關的論述與文章。你覺得和地雷股老闆的特質有多少吻合？

美國暢銷作家馬莎‧史都在最新出版的《精神病就在你身邊》（The Sociopath Next Door）及七月號的美國《高速企業》雜誌（Fast Company）的封面故事「我的老闆是精神病」都熱烈討論這樣的話題。

  主文＿我的老闆會是精神病？

  這些人實在稱不上是企業領導人，而是一群「企業精神病患」（corporate psychopath）。
  依據心理學解釋，「精神病患」指的是「缺乏良知（conscience）」的人。良知的定義是：基於與某個個體或組織的情緒依附（emotional attachment）而產生義務感（sense of obligation），凡事不會只考慮自己，同時會顧及到其他人。企業精神病的性格具備3大特點：
1.贏得遊戲競賽是生存的目的。他們不是在經營一家公司，而是玩一場遊戲。他才是主角，其他人僅是遊戲過程中的配角，企業則是他們得以大顯身手的遊戲場。人生最重要的目的就是為了「贏」：取得主導地位、支配所有人。
2. 利用別人是成功的必要手段。精神病患老闆眼裡永遠只有自己的成功，為達到目的，自私的、麻不不仁的、冷酷無情的利用別人。他們懂得如何包裝自己，塑造明星般的完美形象；擁有難以抵抗的群眾魅力，能言善道，輕易取得無辜人們對他的好感與崇拜，自願成為遊戲中被犧牲的配角。
3.冒險是生活的必需品。他們需要持續不斷的追求更多的刺激與冒險，原因就在於，「精神病患缺乏人與人之間的情緒依附，當生活中少了情感的起伏與感動，便顯得單調與無聊，」哈佛醫學院心理學教授馬莎‧史都（Martha Stout）解釋。因此，他們必須一再尋求更刺激、更冒險的遊戲，就像是染上毒癮一般。
  然而，人格的缺點只揭露了一半的事實。假使沒有環境的配合，他們也無法真正如願。
  當今的經濟環境是豢養這群企業精神病患的溫床。永無止境的企業縮編、組織再造、購併，混亂失序、快速變化的環境供應這群飢渴的精神病患源源不絕的刺激感，更為它們的惡行惡狀提供絕佳的掩護。
  當然，投資人也脫離不了責任，凡事只問績效，要求企業每季、每年業績持續成長、股價持續攀升，更助長了有心人操作的空間。沒有人會去費心察覺，這一切原來是用一個又一個的漫天謊言所堆積出的空洞假象？最後只得眼睜睜看著畢生的心血一夕之間化為泡影。

自戀也是一種精神病？
  討論至此，很多人一定會聯想到另一種常見的企業領導人特質：自戀。或許你認為，自戀是一種負面人格特質，事實上並非全然如此。史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）、傑克‧威爾許（Jack Welch）、比爾‧蓋茲（Bill Gates）這些成功的領導人正是《自戀式領導》的作者麥可‧麥考比（Michael Maccoby）所稱的「有生產力的自戀者」（productive narcissist）：同樣極端自我、缺乏同理心、不關心其他人的感受、固執己見。比爾‧蓋茲就常對員工說：「這是我聽過最愚蠢的想法。」史蒂夫‧賈伯斯也常常嘲笑某個人是「小丑」。但他們不是所謂的精神病老闆。
  這群有生產力的自戀領導人與精神病老闆最大的不同在於，「他們想要改變這世界，達到他們理想的境界，而且他們認為自己有能力改變，」麥考比強調。他們只是缺乏同理心，但仍保有良知。他們對公司有相當深的情緒依附，甚至可以這麼說，公司就是他個人的延伸。
  當然，有生產力的自戀領導人也可能沉醉於權力的誘惑而失敗。麥考比認為，有生產力的自戀領導者如果能搭配「有生產力的強迫症患者」（productive obsessive），也就是強調控制、執行力強的經理人，就能達到良好的互補效果。例如安迪‧葛洛夫選擇克雷格‧貝瑞特（Craig Barrett）擔任營運長、比爾‧蓋茲選擇史蒂夫‧鮑曼（Steve Ballmer）擔任營運長。
  相反的，正如同前面所提及，精神病老闆對公司沒有任何的情感聯繫，他們最在乎的只有自己。
現在，你終於認清這些精神病老闆的真實面目。但是，你更想知道的是：要如何知道自己的老闆是不是精神病？
  英屬哥倫比亞大學教授、犯罪心理學權威羅伯特‧海爾（Robert Hare）曾設計出一套「精神病患檢核表」（Psychopathy Checklist），共有20項人格特質指標，已成為全球臨床診斷的標準。
如今海爾依據這項檢核表重新設計「企業精神病患檢核表」，歸納出8大人格特質：
  ‧能言善道，有群眾魅力。
  ‧過度膨脹自我價值。
  ‧說謊成癮，以此為自豪，而且相信自己永遠不會被拆穿。
  ‧擅於欺騙與操弄，滿足自我利益。
  ‧沒有任何罪惡感，認為耍手段是成功的必要之惡。
  ‧情感冷淡；要成功就得保持冷酷，情感是輸家的代名詞。
  ‧缺乏同理心，無法感同身受。
  ‧不願為自己的行為或決策結果負起責任。
  如何應付精神病老闆？

  許多人容易將恐懼與尊敬相互混淆，愈是對一個人感到害怕，就愈認為這個人值得我們的尊敬。如果這個老闆讓你感到害怕，絕對不是一位值得你尊敬的老闆。絕對不要答應老闆從事不法勾當，更不要幫他掩飾。一旦答應了，日後想要脫身，可是由不得你。如果你拒絕不了，就該下定決心離開。不需要委屈自己繼續為這樣的老闆賣命。找到更好的工作、讓自己過得更好，就是最好的報復。（取材於2005年8月號Cheers雜誌）