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通用汽車破產的原因之一

2009-06-09 09:41迴響:18點閱:1967

通用汽車宣布破產的原因很多。要一一說個清楚得引用實例、彙整數據,不是一天兩天的事。當然,入不敷出是因為產品賣不出去。產品賣不出去是因為品質不如競爭的德國、日本車。

為什麼品質不如德國、日本車呢?美國的工業設計和生產品管水準輸德國和日本很多嗎?會輸到這樣一敗塗地嗎?當然不是。美國在這方面絕對不會差到這樣。那麼為什麼美國車會被消費者嫌棄至此?

造成這樣結果最重要的因素是:『預先計劃的產品淘汰』(planned obsolescence)。

所謂預先計劃的產品淘汰,就是在產品設計期間,就已經把產品可以用多久,也就是產品的生命周期,規劃了進去。

譬如說,美國很多大的房屋建商給新屋結構和類似中央冷暖氣這樣大型房屋附件的保證期多半是十年。新屋買者常常發現,買屋十年後,保證期一到,問題就開始像梅雨後的蘑菇,無聲無息地大量冒出來。很多電器產品也是這樣,很神奇地,保證期到了,就開始壞。

從廠商的立場來看,產品要是一輩子不壞,生意就只能做一次。要賺錢,當然要讓顧客常常換購新貨。而且,產品設計和製造如果使用超級耐久的材料,成本提高,有力購買者就變少。消費者樂得買算計過報廢期的便宜產品,又被行銷手法洗腦,不定期換新型號、新款式、新彩色、新附加物好像很落伍。產品的實際功能改變多少?新添的附加價值是不是自己所需要?這些都不在考慮之中。

茍日新,日日新,又日新當然有好處。產品成本降低,廠商長期獲利確保。但是,產品的品質也相對降低。工業設計和生產品質管制不再追求盡善盡美,而是追求『到這種程度剛剛好』。這樣的做法,如果是一個寡頭壟斷的產業,或者產品本身不是需要大筆支出、長期使用的耐久消費財,那沒問題,廠商要報廢你的產品,要你換新,你要嘛不必顧慮太多,要嘛沒太多選擇,只得照辦。

在德日汽車業加入競爭前,美國汽車業就是個寡頭壟斷的產業。這套『預先計劃的產品淘汰』制度替底特律的大頭們賺進大量鈔票。廠商賺錢的時候,很像人在青春期,為了成長,怎麼吃都不會肥。吃什麼垃圾食物都不會生病。設計和用料差點、品管偷偷懶,都不是大問題。等到競爭者把他們的產品淘汰期設得比自己的產品長,自己卻名聲打壞,積習難改,消費者當然不會只基於愛國心花錢買三天兩頭跑修車廠的麻煩。底特律的大頭們駕馭著變成恐龍的龐然大物,賺那他們不值得那麼多的薪水加紅利,自覺還是產業王者。大改變已經在地平線,還像我以前說的,海嘯捲來前,還在沙灘上玩得開心。

現在垮臺,苦的不是那些用這套制度賺得幾輩子不做事不會餓肚子的所謂什麼什麼之父、之神和他們的徒子徒孫,他們早就賺得飽飽。苦的是那些車廠的雇員,那些無法決定公司車子設計理念、品管制度,拿一份工資做事養家,很多到現在還在替什麼什麼之父、什麼什麼之神惋惜並開脫的那些雇員。

這套制度還造成資源浪費。一部報廢的車子能回收多少,我沒有研究,但是想必程度不高。消費者換車換得頻繁,資源浪費就更多更大。這個問題,研究環保的人很多,不需我多著墨。

我曾經買過臺灣某名廠製造的電腦附件,也是一過保用期就出毛病。這廠商也就只能做我這個顧客一次生意。華人廠商如果要學通用這套,殷鑒不遠,最好有賺幾筆就跑的準備。

————————————————————————
有讀者質疑如下:

全世界第一家導入"過保固即壞滅"設計的公司叫做Sony, (稱為Sony Timer), 但現在Sony還是世界上頂尖的公司啊.

2009-06-09 12:09 shouri


我的回覆:

我文內說:『或者產品本身不是需要大筆支出、長期使用的耐久消費財,那沒問題』

以前sony和其他日本電子公司的產品品質勝過競爭者很多。現在臺灣、大陸、韓國的電子產品品質要嘛超前,要嘛和日貨差不太多。你已經可以看到日 本產品在電腦、家電、等等領域遭受極大的挑戰,有的市場已經戰敗。如果不改進產品品質,競爭者如果夠聰明把產品品質繼續提升,新力(索尼)還能維持“頂尖 公司”的地位多久,我且拭目以待。

另外,回到你的前提:『全世界第一家導入"過保固即壞滅"設計的公司叫做Sony, (稱為Sony Timer)』

我第一次聽到這樣的說法。

Planned obsolescence策略是1920,30年代就出現。這名詞第一次出現在Bernard London 1932年出版的"Ending the depression through planned obsolescence"一書。 (http://openlibrary.org/b/OL6281504M/Ending-the-depression-through-planned-obsolescence)。最早使用這個策略的應該是通用汽車。

Sony成立於1946年則是到處都可以查得到。更別說Sony Timer基本上是一個(傳說)urban legend.




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引用:http://blog.chinatimes.com/cdl/archive/2009/06/09/410645.html
2009-06-09 09:41作者:CDL卜向化分類:假震驚迴響:18點閱:1967

迴響與引用列表

回應: 通用汽車破產的原因之一

潘教授,
您是諍友。嫌煩不敢。
我說真累以來打字辛苦。二來主要覺得,明明自己題目、文章裏說得還算明白的東西,怎麼需要一再說明?難道大家只揀想看的部分看?還是我根本沒說明白?這才嘆累。您若覺得我這麼說不敬,我致歉。I know what you were talking about and the goal you tried to reach, 但是還是希望您回顧就本文往來回應的文字,再審查我嘆氣的原因。

2009-06-13 00:03 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

CDL 請不必嫌煩,就此住嘴。

2009-06-12 22:50 潘震澤

回應: 通用汽車破產的原因之一

潘教授對這篇文章的興趣超乎我意料之外。

我來澄清/補充/覆述幾點吧。

一、通用破產了,德日車廠還沒有,(請注意是還沒有)這是事實。本文旨在提出通用破產的因素之一。
二、通用破產不是這兩三年突然發生什麼事造成的。進口車逐漸從美國車廠手中奪取市場不是這兩三年的事。市場被奪,品質敗戰是因素之一。這也不是這兩三年才開始的事。美國車品質改進是近幾年的事。日本車、德國車進入美國市場可不是這幾年的事。什麼時候美國人捨自家車而買進口車,為什麼?這是另一篇文章的內容。
二、本文並未說其他車廠沒有採用planned obsolescence策略。本文說:『等到競爭者把他們的產品淘汰期設得比自己的產品長,自己卻名聲打壞,積習難改。。。』。
三、本文說:『美國的工業設計和生產品管水準輸德國和日本很多嗎?會輸到這樣一敗塗地嗎?當然不是。美國在這方面絕對不會差到這樣。那麼為什麼美國車會被消費者嫌棄至此?』並沒有說美國不能生產足以和進口車競爭的產品。
四、策略錯誤,沒有調整自己產品預計淘汰的目標,在關鍵的時期(是歷史中已經發生的事情)使用比競爭者差的材料、零件,是定策略的管理高層的責任。我以為本文已經說得很清楚。
五、美國車要贏回市場,只做得和進口車一樣好是不夠的。要扭轉消費者印象,一定要品質明顯勝過進口車。消費者不全是吃裏扒外、喜歡自我感覺良好的笨蛋。品質價格確實勝過對手(這就是進口車奪得市場的主要因素),消費者自然會回來。現在用進口車的應該有不少是基于過往擁有美國車的經驗。車輛是耐久財,幾年前的經驗,改變消費習慣,不是兩三天就可以改得過來。美國車有一段重建形象的上坡路要走。
六、進口車因為戰勝,也開始走美國廠的老路子,降低產品設計標準。現在韓國低價位車輛品質急起直追開始對日本車造成威脅。
七、Consumer Reports 或其他汽車專業雜誌是美國刊物。除非被收買,沒有理由長他人志氣滅自己威風。如果評價不實,消費者不會買賬,美國車廠也不會不提出實際數據反擊。美國三大不是沒這種打行銷戰的錢。

本文講的是歷史因素,美國車是不是品質改善、趕上進口車,有市場去檢驗。潘教授似乎因為地域關係關己而亂,回應文對不買美國車的消費者以重話撻伐,我覺得大可不必。市場不是我們寫寫部落格就能改變。再說一遍,本文旨在闡述我認為通用倒閉的一種歷史原因,與現在美國車品質如何沒有必然關係。

哇靠,真累。。。

2009-06-12 07:44 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

回到這篇文章的主題:汽車的使用年限是否就是保固年限?美國車是否一過保固期就毛病百出,日本車就沒這問題?

第一,莫非定律是放諸四海皆準的,什麼物件 (包括人體) 用久了終究是要停擺,至於時間早晚則有許多變數,使用方式及環境因素都在內。許多美裝日本車用的零件與美國車來源一樣,所以不是品質問題,而是品管問題。據我所聞,近年美國車廠的品管早不在日本車之下,這是有客觀數字支持的,但要改變一般人的印象,並不容易。

第二、汽車保固期不論從三年三萬哩到五年五萬哩或是更高,保的都是引擎等核心部份,而非其他的零件。開舊車的人都曉得,只要定期換機油,一輛車開上一、二十萬哩不是問題,其他輪胎、消音器、水箱、電瓶、煞車等等,到了時候總是要換的,不獨美國車為然。但人只要自我感覺良好(好比開著日本車),也就不在乎客觀的事實。

2009-06-11 23:20 潘震澤

回應: 通用汽車破產的原因之一

路人己,
你忘了本文的題目是xxxxx之一。

2009-06-11 22:02 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

卜版主忘了一樣很重要之因素 :

UAW

這是日本車廠沒有的

2009-06-11 15:36 路人己

回應: 通用汽車破產的原因之一

對許多不吃汽車業這行飯、以及不住在密西根州的人,「吃裡扒外」確實說得重了些,請網友別介意。我心裡想的,其實是在我生活圈裡看到的一些識與不識的 michiganders.

身在美國要全用美國貨,幾近是不可能的事,汽車零件雖然也早已來自世界各地,但汽車業帶動的下游企業,可是龐大無比,加州矽谷的生產的晶片就不知有多少是用在汽車裡,其餘就不用細數了。美國汽車業不景氣,可不只是密州一州受苦。

2009-06-11 09:42 潘震澤

回應: 通用汽車破產的原因之一

嘩。我就是吃裏扒外一族。不但車子吃裏扒外,電器電子用品、衣服鞋襪、還有很多東西都沒買美國貨,是個標準的吃裏扒外讓人瞧不起的那種人。

雖然我最早是吃外扒裏的人(兩部車都是美國貨),偏偏忍不住一點點上修車廠的麻煩,又不願意好好適應美國車的人體工學設計,竟然捨棄美國貨不用,真是慚愧。

說實話,潘教授,您這吃裏扒外幾個字,我是真還好,但是其他用非美國車的讀者們聽了,可能心裏要不舒服。您這話,言重了。

別的我就不再多說。

2009-06-11 08:27 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

CDL,

好吧,我就再幫三大說幾句好話。Have you driven a Ford (or GM, or Chrysler) lately? 這句廣告詞,想送給住在美國的網友。

美國車這幾年的品質,絕不在日本車之下。除了紐約客外,美國家庭一般兩輛車裡,只要有一部是美國車,也就可觀了。可惜目前許多美國家庭連這一點也做不到。

中西部人開美國車的還佔多數,唯讀好些新移民除外,印度人尤其過分。這種吃裡扒外的心態不改,難以讓人瞧得起。

2009-06-11 02:08 潘震澤

回應: 通用汽車破產的原因之一

潘教授,
我寫這篇時就想到:住底特律的潘教授應該會來說說看法。被我引出來啦。呵呵。

我和朋友們都當過美國車車主。一般的看法都是美國車,尤其是新車,小麻煩不少。走平價路線的牌子最明顯。車子用久了,光看外漆的斑駁就沒法和日德車相比。Consumer Reports容或有偏見,顧客口耳相傳,眼見是真,恐怕才是致命傷。日本車也不是都品管嚴謹。T和H兩大品質就比其他次級的日本車好很多。要說這檔子事,非得長長地寫它一篇不行。可是,我這篇文字的目的不在這裏。寫完這點淺見,也就沒興趣再挖深了。而且,planned obsolescence大家都在用,反正顧客也沒輒。三大的問題是用久成習,日德延長了耐用期,三大卻老大自恃,不以為意。等發覺不好,大船掉頭耗費時日,既有設備和生產線作業改進又得花大錢。這結果,其實幾年前大家就看得很清楚了不是嗎?

2009-06-11 01:36 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

CDL,

我在汽車城住得夠久,雖然所學與汽車業搭不上關係,但認得的工程師朋友多了,對三大汽車自然是有感情的。

任何企業的興衰,自然都有它的道理,但「富不過三代」以及「合久必分、分久必合」等老生常談,也是歷史的必然。通用的車種之多,無出其右,單是一個雪佛蘭,就與豐田 (包括福特) 相當。車種多了以後,要想面面顧到也難。一部好車建立起來的名聲,輕易就給其他三輛平庸的車種給拉下來。一旦名聲給弄臭了,想回復可是得花加倍的力氣與時間。

事後諸葛或看人挑擔都不難,美國汽車業也該有今日之劫,否則更不知伊於胡底,但我覺得許多美國人也太天真 (東西岸尤其),輕易接受日本車品質一定就比較好的迷思 ( Consumer Report 那幫人的偏見不小,影響也深遠),弄垮了美國汽車製造業只會加速美國的走下坡。

2009-06-11 01:01 潘震澤

回應: 通用汽車破產的原因之一

不限定於美國汽車產業的例子,我同意品質不一定決定銷路。

小的方面看文字或其他藝術品市場、看看媒體、評論,大的方面看國家用人,多有欺世盜名之輩。

但是拿通用和其他美國車廠為例,要說產品品質不是決定因素,那就說不過去了。

至於Pioneer是不是已經不生產電視,如果去Pioneer的網站查查,也許會有另外看法?

我可以不理會回應有疑問的地方,打個哈哈就算。但是天性龜毛,沒辦法。shouri你要嘛當良藥苦口,不然當碰到不知好歹、不像話的二愣子好了。

2009-06-10 20:58 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

我也只是想要強調, 品質的好壞, 有的時候根本就不是重點.

2009-06-10 10:29 shouri

回應: 通用汽車破產的原因之一

我已經說過了,所謂的Sony Timer只是個傳說。反向工程(reverse engineering)技術這麼進步的時代,如果有什麼timer早就被解出來,也早就被消費者告個半死。沒有根據的timer說,就別再人云亦云吧。

2009-06-10 09:01 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

抱歉, 我要補充幾點.
1. 為什麼Sony Timer這麼有名, 原因就是"它實在太準了".
2. 在日本, 比Sony品質好不只一個數量級的電子產品很多, 像Panasonic, Toshiba, Pioneer, 甚至一些規模較小的品牌如Eizo. 但為什麼它們都無法在市場上打倒Sony? 甚至Pioneer賠到全面停產電視機?
很簡單, Sony比較炫. 韓國的Samsung也走Sony路線, 工業設計很炫, 但是有Timer, 簡單來說就是華而不實, 偏偏電子產品市場上這種東西就是吃得開. 目前有一家美國公司, 也是這樣靠華而不實的工業設計和宣傳手法成為電子廠商的典範, 雖然Timer沒有Sony那麼準確, 但也差不多了, 那家公司叫做Apple.

2009-06-10 00:42 shouri

回應: 通用汽車破產的原因之一

另外,回到你的前提:『全世界第一家導入"過保固即壞滅"設計的公司叫做Sony, (稱為Sony Timer)』

我第一次聽到這樣的說法。

Planned obsolescence策略是1920,30年代就出現。這名詞第一次出現在Bernard London 1932年出版的"Ending the depression through planned obsolescence"一書。 (http://openlibrary.org/b/OL6281504M/Ending-the-depression-through-planned-obsolescence)。最早使用這個策略的應該是通用汽車。

Sony成立於1946年則是到處都可以查得到。更別說Sony Timer基本上是一個(傳說)urban legend.

2009-06-09 21:45 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

『或者產品本身不是需要大筆支出、長期使用的耐久消費財,那沒問題』

以前sony和其他日本電子公司的產品品質勝過競爭者很多。現在臺灣、大陸、韓國的電子產品品質要嘛超前,要嘛和日貨差不太多。你已經可以看到日本產品在電腦、家電、等等領域遭受極大的挑戰,有的市場已經戰敗。如果不改進產品品質,競爭者如果夠聰明把產品品質繼續提升,新力(索尼)還能維持“頂尖公司”的地位多久,我且拭目以待。

2009-06-09 21:26 CDL卜向化

回應: 通用汽車破產的原因之一

全世界第一家導入"過保固即壞滅"設計的公司叫做Sony, (稱為Sony Timer), 但現在Sony還是世界上頂尖的公司啊.

2009-06-09 12:09 shouri

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