打著「人在家中購物，享有鑑賞期、分期付款等優惠」訴求，電視購物快速崛起。但根據最新一項網路調查發現，過去火紅的電視購物已有退燒趨勢，近三個月不曾電視購物的民眾較去年同期高一成四九，電視購物降溫的原因竟是「覺得銷售員說詞太誇張」。

「電視上看到的記憶床墊似乎又厚又紮實，但買回來像一般泡棉，沒什麼支撐力。」薛小姐抱怨說，在購物台買了三、四次東西，但送來的貨品都與電視上看到的有所出入。銷售員說詞太跨張，的確嚇退許多消費者，讓他們不敢或不願上電視購物台購物。

根據創市際最新一份電視購物調查發現，採電視購物管道消費的民眾較去年同期足足減少一成四九，消費者不論在東森、momo、VIVA等購物台購物比例都較去年同期大幅下滑。進一步交叉分析發現，「覺得銷售員說詞太誇張」是消費者卻步首因。調查發現，四成二受訪者認為銷售人員說詞不實在、太跨張，另有消費者擔心售後服務不佳，或不信任交易機制。

創巿際指出，近來不斷傳出，在購物台消費的民眾個人資料遭人盜賣，流入巿場，逐漸使消費者對這種「空中」交易機制有所顧忌。

民眾採電視購物管道消費的比例雖有下滑趨勢，但受訪者平均每次花在電視購物的金額卻成長，創巿際二○○八年七月調查時，網友平均每次在電視購物台花費二○○○元以上的比例為四成四八，今年六月的調查已上升至五成左右。顯示若電視購物出現足夠吸引人的商品或促銷組合，消費者仍有消費能力創造電視購物經濟。

調查也發現，會在電視台購物的消費者以女性居多，年齡多集中在三十五歲以上，年紀越小，消費比例越低，二十四歲以下民眾利用電視購物平台購物者不多。

民眾上購物台買些什麼東西？根據調查，「美妝美容商品」比例最高達三成，其次是居家生活與數位三Ｃ等商品。