部落格行銷主要有2種型態，一是企業建置自己的部落格，類似市場意見收納箱，成本高且可能不具公信力，目前在台灣還很少見；多數企業選擇進到部落格社群，從新聞、產品的角度，在這個平台上跟網友、版主和達人做介紹，或讓他們試用、參與，就中立角度做出討論、推薦，嚴格說，主要是公關層面的操作。

　　由於部落格對特殊族群有影響力，奧美顧客關係行銷董事總經理張志浩指出，比較適合使用的產業有3類：l.高關心度、相信專家建議的產品，如3C產品；2.有豐富的know-how無法利用大眾媒體一次講清楚的產品或服務，如財富管理；3.嗜好性產業如美食、鐘錶，可以透過部落格上的達人達到推薦和分享的目的。

　　隨著部落格接觸率日增，他指出，建立部落格監控機制將是未來趨勢之一，消極面是做意見管理，甚至危機管理，透過搜尋技術從網友的質的批判中找出爭議、設定KPI追蹤管理。在國外更積極面的做法是，把部落格上好的意見回饋給企業做為產品建議、檢視甚至召回的參考，或是在部落格平台上舉行web seminar、forum，邀請達人、專家和客戶對談，吸引會員討論。

　　由此產生的內容再連結、散發出去，串起整個數位媒體行銷計劃，決戰點是看產品特性、預算多寡和操作手法。

　　再來看未來熱門的數位行銷組合，知世網絡公司總經理邵懿文認為，將是B2C（Campaign）+C2C(Blog)，讓實體世界的行銷活動透過C2C數位媒體創造更大影響力、延續更久時間，難度高的部分是在「＋」，須有純熟技巧連結虛實，短期把外部網路的人都拉進來，長期也能夠引導他們持續回籠。

　　她透露，曾有調查指出市場上只有10％的人會做出號召的動作，正凸顯具有「號召」力的部落格的可貴，好的部落客能夠創造流量、內容、持續度以及描述能力，為市場行銷加分，隨著部落格慢慢商業化，未來也可能走向部落客素人行銷，搭配名人代言廣告，這時方程式也可以轉化為名人+素人+企業，虛實呼應創造更大廣告效果。
 
　　部落格隱藏的商業性價值不只如此，想像一下，如果把全民都看成 agent，對房仲、保險等需要大量業務員的產業來說，將補足實體世界的不足，進一步可能回過頭改變原來的經營模式。

　　邵懿文表示今年數位行銷還有2個趨勢：一是加強內容，不論來自企業製造（傳遞訊息）或消費者製造（展現意見），目的都是要讓消費者停留久一點，目前網友對公益性活動的參與度會比商業性高；二是網路公關，尤指管理網上各家族、討論區裡，對企業有爭議性、討論性的話題和文章。

　　由此正衍生一些爭議，企業針對負面意見或有人踢館，要不要雇用寫手導正，或是消音，這些有違web2.0主張中立、公開、公正精神的舉動，處理稍有不慎，很可能破壞企業形象。

　　整體來看，台灣企業目前對internet管理尚不嫻熟，進入部落格行銷有沒有能力、夠不夠膽量，控制隨之而來的風險是考驗，部落格行銷能夠載舟也能覆舟。好的產品或服務可以藉此擴大行銷效果，長期看對企業名聲會有幫助，做到真正傾聽消費者心聲。

【邱莉玲】工商時報 D3/工商經營報／經營知識 2008/04/14