「你上次跟我借的錢什麼時候還？」「馬上、馬上。我等一下去附近提款機匯給你。」「不必這麼麻煩啦，你直接用MSN網路ATM轉給我好了！」省掉出門匯款的程序，完全不給欠債的人拖延的藉口，完全不給客戶任何猶豫時間。

    　從MSN討債到部落格收款、甚至拍賣網站付款快手，近期網路ATM正逐漸攻占多項通路，取代實體自動櫃員機成為各銀行新必爭之地。

    　免出門匯款 年成長近5成

    　根據財金中心的統計，實體ATM成長率平均只有2％，今年1到9月網路ATM總筆數卻較去年成長47％。今年10月透過網路ATM跨行提款的筆數高達148萬多筆，更是創下歷史紀錄，占整體金融業跨行交易已達17％。網路ATM市占率前兩名的玉山銀行與國泰世華銀行，今年十月，雙雙突破單月20萬筆的里程碑。

    　儘管很少打廣告，但各銀行都使出渾身解數，攻占網路ATM市場。今年二月玉山第一次以些微差距打敗國泰世華銀行，成為業界第一。秘密武器就是經營了兩年的下午茶活動，像信用卡一樣，轉帳變得可以累積紅利點數。玉山還創新舉辦團體賽，兩年多下來已經有一萬六千多件，這半年參與團隊數增加了五倍。為了拿到免費的下午茶，有的辦公室非常團結，甚至創下一天轉帳三百多筆的紀錄。

    　10月跨行148萬多筆 創紀錄

    　「玉山是傻事情做了很久，才會有今天的成果，」台新網路銀行主管林坤正形容。玉山這種養社群的做法，符合網路的特性，但成本很高。類似玉山的作法，台新網路銀行也訴求，轉帳一筆，直接回饋Pcash十元，可以到關係企業PayＥasy網站去換等值商品。由於PasyEasy的牛爾化妝品等女性產品誘人，台新ATM經營的客群也有高比例是女性。

    　最早投入網路ATM的國泰世華，策略卻不同。國泰世華認為，就像實體ATM，網路ATM是一個比較沒有忠誠度的通路，重點是要讓網上更多人能接觸到「國泰世華」，只要好用，客戶就會留下來。「我們的策略是紫牛，紫牛就是持續不斷改良與創新我們的產品，」國泰世華表示，國泰世華是唯一可提供轉出明細查詢、線上查詢水電、電信費狀況的業者。

    　十月底，國泰世華、台新與微軟合作，推出MSN上的網路ATM。在MSN的左欄上，掛上網路ATM的標誌，只要一點選，整個MSN就會變成自動櫃員機的模樣，直接進入國泰世華或台新網路ATM轉帳功能。銀行業者笑說，這個機制，讓MSN可以變成有效討債的工具，因為再也不能藉口找不到ATM匯錢拖延了，當然這個工具也可以讓朋友間轉紅白包更容易。

    　攻占市場 銀行卯勁衝客群

    　玉山銀行則開始經營部落格商店的部落格收款機。玉山電子金融部經理劉美玲說，現在有許多小農、小店會選擇在「部落格」上經營商店，這些店通常比網路商店規模更小，金流對他們而言是更大的困擾。玉山今年第一季開始推出網路收銀機，現在已經有五百多個部落格，用玉山收銀機來進行收款、發確認信等工作。

陳一姍／台北報導 中國時報 2007.11.16