日本科技作家梅田望夫的「網路進化論」甫一推出，就在日美兩地引起共鳴，他的敏銳角度與獨特的推理方式，相當乾脆地吞食了網路及企管的新觀念，而且用「神的角度」來觀想未來個人職場的機會點，這個著眼讓探討未來工作與商機的人士感同身受。他說：「要想理解網際網路今後的變化，最好先『放空』自己的腦袋，否則什麼新東西都裝不進去。」
 
　　◎用個人負擔得起的成本在網路上集體協作

　　梅田的論點概括來說，當社會中上網所需硬體便宜到像買個電風扇的價錢，而軟體則可以自己在臥室中用開放原始碼（如Linux）創作，再把Internet的免費軟體當內衣內褲穿，那麼個人就可以用買個書桌的成本在家開店，找到所有製作工具製作自己的「思想」產品，如文字、歌曲、影片、卡通動畫……，然後丟上網路向不特定的數千萬人隨機收點手續費，然後「碰！」一聲，你所收集的零頭錢加起來可能足夠你買陽明山別墅！

　　這個集體協作方式，把以往實體世界的生產者剩餘和消費者剩餘都開發殆盡，零頭的時間及無法找零的小單位金錢，再乘以近無窮大的網路人口後，竟然成為一隻巨獸，可以創造驚人財富。

　　◎對我們的啟示

　　（一）正視變化，別當鴕鳥

　　在web1.0時，其實，網路世界=實體世界+零時差+無國界+通訊低成本而已！無論eBay、Amazon、Yahoo一開始就是把實體世界的邏輯加上網路面具在使用！eBay是虛擬市集，Amazon是無店鋪書店，Yahoo 是資訊媒體，整個營運邏輯都在爭「恐龍頭」，和實體世界一樣。微軟賣軟體一套一套賣，網路支付收手續費……，這些都還可理解！但到了web2.0及Google出現，卻形成「尾部」生意的新商機，而且來勢洶洶，這就讓老一代網路及實體世界的人目瞪口呆了。

　　大體上，網路可以營生的長尾生意，最大宗的是內容相關產品，它們有很低的庫存成本，零後勤支出而具放久了不會腐敗，可跨國販售，其他實體的產品尾巴弄不長，賣蛋糕是一般網路商店，賣電腦，還是要靠實體比較划算。

　　（二）M型社會的生意經

　　在所得分配及非所得（如文化、教育）分配不均，中產階級衰亡之後，30％的精英掌握高價低量消費及70％大眾掌控低價高量消費的M 型消費社會之下，生意的作法不可避免呈現兩極化：

　　一端為小恐龍頭事業：高價值、高感動、高價消費市場（所謂質的要求）；一為另一大恐龍頭事業：低單價、方便、俗擱大碗市場（所謂量的要求）；而中間則是一些浮游的「短尾」，中價位游離市場。

　　最糟糕的是，仍有多數的經理人腦袋落在中間，他的腦袋還是常態分配下的市場，因此有所謂500元便當（我有500元就去吃西堤了！），有所謂戰鬥機手機一支2000元（我若連8000元都拿不出來就別用手機了！），兼顧量與質的妥協性產品，最是危險！

　　（三）網路進化，企業組織及文化也要進化！

　　在web2.0的時代，很多傳統的組織方式及企業文化也完全過時，以壟斷知識為著眼的「部門官僚主義」及「專家權威主義」所架構的組織階層，基本上即應該廢除，網路協作關係，才是未來受薪者的基本工作關係。

　　企業文化由產銷分離、收支分離，顛倒過來，成為產即銷，支即收，誰支出誰就要負責讓物超所值，把每一分錢的支出對公司的效益管理起來，誰負責生產，誰就要有顧客意識，直接傾聽客戶意見。

　　（四）向年輕人學習，重新拜師學藝。

　　傳統智慧不是不重要，而是太重要以致太占空間，讓多數掌握決定權的企業主管，沒有空間看到其他可能性，Google把我們教訓了一頓，Blog又開了我們眼界，梅田預告的「總表現社會」基本上是30幾歲的人才是主角，在此當下，超過35歲的人均要承認：「我的成功已是想當年了！」早早回頭向年輕人拜師學藝，才能倖存於未來的新時代！大家加油！

　　■書名：網路巨變元年
　　■作者：梅田望夫
　　■出版：先覺

【鄭家鐘（工商時報社長）】