現在到處都在流行Web2.0，相信有很多人根本還搞不清楚這是個什麼玩意兒，其實無所謂，反正很快就會有Web3.0、Web4.0接踵而至，等你好不容易弄懂了這個名詞，又會立刻出現了新的名詞，根本就趕不上名詞被創造的速度。還不如裝傻，反正只要你不是資訊記者，在現實生活中，大概懂不懂都沒什麼差別。

我今天其實不是要為大家解釋Web2.0，相反地，我一直很想探討一個問題，覺得甭說Web2.0，連Web1.0到現在似乎都還有很多人不曉得該如何使用才好？每天，總會有一些認識或不認識的朋友會透過電話、Email、MSN問我各式各樣、稀奇古怪的問題，例如：那一家餐廳比較好吃？車禍理賠該注意什麼事？雪山隧道要怎麼走？我的電腦中毒了該怎麼辦？等等。

因為工作繁忙的緣故，我在MSN上幾乎都是掛著忙碌的訊息，所以當有人鼓起勇氣來和我提問時，我想他一定是困擾到了極點，所以我都還是會很有耐性地一一回答大家的問題。但我比較好奇的一件事是，其實，這些人既然也在線上，表示他上網是沒有困難的，其實，大部份的問題，根本就可以不用來問我，只要打開任何一個搜尋引擎，Keyin幾個關鍵字，就可以輕輕鬆鬆找到答案了吧？

我又不是萬事通，所以說來好笑，許多朋友的問題，我根本也是上搜尋引擎找答案來回覆他們的。那麼，他們搜尋和我來搜尋會有什麼不一樣呢？基本上，資料庫是同一個，只是輸入的關鍵字不大一樣而已，照理說，我找得到的答案，他們沒有理由找不到才是。我其實也沒有什麼訣竅，只不過是多嚐試用幾個不同的關鍵字組合，多找幾次罷了。

或許，發問的確是比較即時，用搜尋的實在是太慢了！不過有時我剛好不在線上，無法立即回答大家的問題，多虧大家竟然還有耐心等我回來才給答案，其實只要自己上網查一查，應該馬上就有結果了吧？

尤其是自從奇摩知識家啟用之後，真是千奇百怪的問題都有人回答，像是總統該不該下台？老闆發現你用防窺貼片時要怎麼解釋？晚餐吃什麼比較好？幾乎各式各樣的問題都找得到答案。當然，這裡頭許多知識不見得是正確的，你可能還要有一點基本的判斷力，或是多比較不同的答案，比較不容易被誤導。但至少你可以找到一些相關答案的線索，讓你再繼續搜尋下去。

我們真是幸福的一代，你幾乎可以在網路上找到任何的資訊，有時候，我會把搜尋當成一種遊戲，透過一點蛛絲螞跡，如何去找到最後的答案。其實，這些由網友們自行建構出來的知識世界，本來就是運用Web2.0的概念，你就算懶得參與一起貢獻知識，但至少總可以試著搜尋、使用吧？

加上現在部落格的盛行，很多人都有在網路上記錄生活、發表想法的習慣，所以可供搜尋的資料庫又更大了，而且是每天以等比級數在成長著。從前只能搜尋單字、片語，現在還可以搜尋一整句話，或是一段文字，甚至搜尋出來的內容格式也更多樣化，不但有文字，還有語音、影音、簡報、PDF，再搭配萬能的瀏覽器，國內外的資訊都可以線上即時翻譯，搜尋、資訊根本就是無國界，剩下的只不過是你過濾知識的判斷力而已（所以還是需要具備基本的常識才行）。

或許，下回你在尋找某個資源，想向某人提出一個疑問之前，可以先停個五秒，試著上網搜尋看看，你會發現，原來找到答案，一點也不難呢！

文／權自強（本文原刊於《新新聞》周報）