這篇文章要談Yahoo網拍風波嗎？不完全是。就在Yahoo奇摩網拍收費風波鬧得沸騰時，另一件跟網路交易相關的新聞悄悄出現一天後又消失。小有知名度的「佳事通」網路開店鬧出詐財糾紛，幾位店家向媒體投訴白花了幾十萬。佳事通曾出版一本500元的雜誌放上誠品等書店通路，年初曾企畫一波部落客專輯，許多網路寫手還很高興地接受採訪、放上網路宣傳佳事通的專輯。

一般網路服務多少有個公認的價格區間，買網站一年頂多幾千元，個人服務如相簿差不多20~30塊美金，廣告則按照曝光數或點閱數估價。但在台灣，網路開店服務價格紛亂。類似的開店功能，從一年5000元到10萬元都有人敢賣，雖然內容不外乎是商品上架、線上金流、自訂版型與購物車，程式若寫太複雜還怕網友不會用。

類似功能，價格差異卻如此懸殊，在於賣家想要的不只是一套功能健全的開店軟體，還希望能吸引網友購買，創造高營業額。於是價格越貴、越能承受賣家的期待，想說總有什麼神秘招數可以出奇制勝，搶下一片商機。許多賣開店服務的網路公司，就得不斷辦產品說明會、行銷大會，彷彿要把多年累積的心法神聖地傳授給有緣人。如此私密的經驗傳承，售價自然不能太便宜，最後就衍生出一群哭訴上當的消費者，耗費數十萬仍無所得。

比對成功案例，我們就可看到，即使是在通曉網路的年輕世代，資訊鴻溝仍大到難以想像。許多聰明人靠Yahoo奇摩拍賣平台一筆三元的刊登費，就可以創造每月上百萬營業額。但也有不少人為了謀一條生路，聽信業務員天花亂墜的說詞，投入十數萬至數十萬買一個致富的希望。最後，前者成功的多，後者呢？就算沒虧錢，但能脫穎而出的還是少數。

決定成敗的，還是掌握資訊的能力。有些人嫌Yahoo拍賣難以經營品牌，就先買書研究製作網頁的HTML與CSS，然後安裝不用錢的開店軟體，自己動手修改免費版型，商品上架後就買些便宜的關鍵字廣告吸引潛在顧客，一年只花幾千元架站費用、一個月幾千元行銷預算，照樣做出口碑。但在台灣，有如此自學能力的賣家，目前仍是少數。

Yahoo奇摩賣家出走的聲勢雖然浩大，但Yahoo拍賣終歸是能有效賣出商品的平台，3%通路費是否合理，就看買賣雙方的認知。無奈的是，另一群遍尋網路開店秘方、四處聽說明會，想賺進人生第一桶金的賣家，即使花了冤枉錢買到不實用的網路開店機制，也少有人關心。這些人的權益，他們發展人生的空間，比起主流媒體熱烈炒作的Web2.0，難道如此不值得社會大眾的關注、與媒體的追蹤報導？要講年輕人翻身、網路創業、卡奴解脫，好好經營一家網路商店，恐怕比創辦一家缺乏獲利模式的web2.0公司來得實際許多。

文／陳豐偉